PENGARUH PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN (STUDI PEMBUATAN AKTA KEMATIAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BANDUNG)

RAFI’ANTI NABILAH, 182010162 (2022) PENGARUH PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN (STUDI PEMBUATAN AKTA KEMATIAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BANDUNG). Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.

Preview	Text 1. Cover.pdf Download (202kB) | Preview
Preview	Text 2. Lembar Pengesahan.pdf Download (194kB) | Preview
Preview	Text 3. Lembar Pernyataan.pdf Download (195kB) | Preview
Preview	Text 5. Motto.pdf Download (292kB) | Preview
Preview	Text 8. Kata Pengantar.pdf Download (201kB) | Preview
Preview	Text 7. Abstrak.pdf Download (89kB) | Preview
Preview	Text 9. Daftar Isi.pdf Download (89kB) | Preview
Preview	Text 10. DaftarTabel.pdf Download (87kB) | Preview
Preview	Text 11. Daftar Gambar.pdf Download (83kB) | Preview
Preview	Text 13. Bab I.pdf Download (217kB) | Preview
Preview	Text 18. Daftar Pustaka.pdf Download (86kB) | Preview
Preview	Text 14. Bab II.pdf Download (490kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilandasi oleh munculnya masalah mengenai kualitas pelayanan pembuatan akta kematian pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung belum berjalan optimal dalam hal kehandalan dan jaminan mengenai ketepatan waktu atas produk yang dihasilkan. Masalah tesrebut diduga disebabkan oleh kurang dibangkitkannya program pengembangan sumber daya manusia. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif analisis, dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan melalui studi kepustakaan dan studi lapangan dengan teknik observasi non partisipan, wawancara, dan penyebaran angket. Responden pada penelitian ini berjumlah 11 orang Pegawai pada Seksi Pembuatan Akta Kematian di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh pengembangan sumber daya manusia terhadap kualitas pelayanan (studi pembuatan akta kematian pada dinas kependudukan dan pencatatan sipil Kota Bandung) yakni sebesar 61,7%. Sedangkan sisanya 38,7% , dipengaruhi oleh variabel lain diluar dari penelitian ini. Kata Kunci : Pengembangan Sumber Daya Manusia, Kualitas Pelayanan

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara 2022
Depositing User:	mr yogi -
Date Deposited:	27 Oct 2022 02:15
Last Modified:	27 Oct 2022 02:15
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/60082

Actions (login required)

View Item