STRATEGI PEMASARAN SOSIAL MEDIA UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN INILO COFFEE DI KOTA BANDUNG

Adnan, Fahmi Nur (2025) STRATEGI PEMASARAN SOSIAL MEDIA UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN INILO COFFEE DI KOTA BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.

	Text Cover.docx Download (77kB)
	Text Daftar Isi.docx Download (49kB)
	Text Lembar Pengesahan.docx Download (102kB)
	Text Kata Pengantar.docx Download (18kB)
	Text Daftar Pustaka.docx Download (46kB)
	Text Abstrak 3 Bahasa.docx Download (18kB)
	Text BAB I.docx Download (124kB)
	Text BAB II.docx Download (90kB)

Abstract

Inilo Coffee merupakan UMKM di bidang food & beverage (F&B) yang menghadapi fluktuasi penjualan pada periode penelitian. Fenomena naik turunnya penjualan menunjukkan adanya permasalahan dalam strategi pemasaran, terutama pada pemanfaatan media sosial sebagai sarana promosi. Hal ini menjadi penting mengingat media sosial kini berperan besar dalam membentuk citra, menarik konsumen baru, serta mempertahankan pelanggan lama di tengah ketatnya persaingan kedai kopi di Kota Bandung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran media sosial yang diterapkan oleh Inilo Coffee dalam meningkatkan penjualan. Selain itu, penelitian ini juga berusaha mengidentifikasi hambatan internal maupun eksternal yang dihadapi, serta upaya yang dilakukan untuk mengatasi tantangan tersebut agar strategi pemasaran lebih efektif dan berkelanjutan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Pendekatan ini dipilih untuk menggali secara mendalam makna dari strategi pemasaran media sosial yang dijalankan oleh Inilo Coffee. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran media sosial melalui dimensi Social Media Marketing Activities (SMMA)—informativeness, interactivity, entertainment, dan word of mouth—efektif dalam mendukung tahapan Attention, Interest, Desire, Action (AIDA). Media sosial terbukti mampu meningkatkan penjualan baik secara online maupun offline. Namun, masih terdapat hambatan berupa keterbatasan variasi konten, keterbatasan SDM, dan persaingan dengan brand besar. Upaya perbaikan dilakukan melalui peningkatan variasi konten, pelatihan SDM, serta pemanfaatan platform promosi yang lebih luas. Kata Kunci : Strategi pemasaran, media sosial, SMMA, AIDA, penjualan

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Niaga 2025
Depositing User:	Drs Iwan Ridwan
Date Deposited:	01 Oct 2025 01:38
Last Modified:	01 Oct 2025 01:38
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/78725

Actions (login required)

View Item