PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN PERUSAHAAN PT. BUMI TRANS SUHAYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN B2B (BUSINESS TO BUSINESS)

Aprialita, Dine Nur (2026) PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN PERUSAHAAN PT. BUMI TRANS SUHAYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN B2B (BUSINESS TO BUSINESS). Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.

Preview	Text 2.LEMBAR PERSETUJUAN DINE.pdf Download (158kB) | Preview
Preview	Text 12.DAFTAR ISI.pdf Download (344kB) | Preview
Preview	Text 9.DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (15kB) | Preview
Preview	Text 3.ABSTRAK 3 BAHASA.pdf Download (139kB) | Preview
Preview	Text 11.KATA PENGANTAR.pdf Download (145kB) | Preview
Preview	Text 5.BAB II.pdf Download (570kB) | Preview
Preview	Text 4.BAB I.pdf Download (474kB) | Preview
Preview	Text 1.COVER.pdf Download (40kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya komunikasi pemasaran dalam menciptakan dan mempertahankan loyalitas konsumen Business to Business (B2B) di tengah persaingan industri jasa logistik yang semakin kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh komunikasi pemasaran yang diimplementasikan melalui bauran pemasaran (Marketing Mix 7P), yaitu Product, Price, Place, Promotion, People, Process, dan Physical Evidence terhadap loyalitas konsumen B2B pada PT. Bumi Trans Suhaya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 26 responden yang merupakan pelanggan B2B PT. Bumi Trans Suhaya. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program IBM SPSS Statistics untuk menguji pengaruh masing-masing variabel secara parsial maupun simultan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran melalui Marketing Mix 7P berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen B2B PT. Bumi Trans Suhaya. Hasil tersebut menunjukkan bahwa semakin baik komunikasi pemasaran yang dilakukan perusahaan, maka semakin tinggi pula tingkat loyalitas konsumen. Penerapan bauran pemasaran yang tepat mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan, kepuasan terhadap layanan, serta mendorong terjalinnya hubungan kerja sama yang berkelanjutan antara perusahaan dengan konsumennya. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, PT. Bumi Trans Suhaya diharapkan dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat hubungan komunikasi dengan pelanggan, mengembangkan inovasi layanan, serta mengoptimalkan setiap elemen Marketing Mix 7P sebagai upaya mempertahankan dan meningkatkan loyalitas konsumen B2B. Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran, Marketing Mix 7P, Loyalitas Konsumen B2B, Jasa Logistik.

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Komunikasi 2026
Depositing User:	S.Si Mochamad Yogi
Date Deposited:	01 Oct 2026 07:38
Last Modified:	01 Oct 2026 07:38
URI:	https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/85006

Actions (login required)

View Item