Fadillah, Hikmah Fatma (2026) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) PADA GOOGLE REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KOPI ROMANTIS CIHAPIT. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.
|
Text
COVER SKRIPSI_HIKMAH FATMA FADILLAH.pdf Download (206kB) | Preview |
|
|
Text
KATA PENGANTAR_HIKMAH FATMA FADILLAH.pdf Download (278kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI_HIKMAH FATMA FADILLAH.pdf Download (241kB) | Preview |
|
|
Text
Lembar Pengesahan_Hikmah Fatma Fadillah.pdf Download (188kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA_HIKMAH FATMA FADILLAH.pdf Download (181kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II_HIKMAH FATMA FADILLAH.pdf Download (430kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I_HIKMAH FATMA FADILLAH.pdf Download (511kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK_HIKMAH FATMA FADILLAH.pdf Download (227kB) | Preview |
Abstract
Kopi Romantis Cihapit merupakan salah satu kedai kopi yang berlokasi di Cihapit, Kota Bandung dan resmi berdiri pada November 2024 dengan mengusung konsep bangunan bernuansa rumah tua. Kopi Romantis Cihapit memanfaatkan Google Review sebagai media Electronic Word of Mouth (e-WOM). Pada Kopi Romantis Cihapit ditemukan beberapa masalah yaitu sebagian konsumen belum sepenuhnya memberikan rating setelah melakukan pembelian, dan kurangnya konsumen dalam melakukan pencarian informasi mengenai Kopi Romantis Cihapit. Tujuan dari dilakukannya penelitian ini ialah mengetahui bagaimana gambaran umum pada Kopi Romantis Cihapit, mengetahui bagaimana kondisi Electronic Word of Mouth pada Google Review di Kopi Romantis Cihapit, mengetahui bagaimana kondisi Keputusan Pembelian pada Kopi Romantis Cihapit, mengetahui seberapa besar pengaruh Electronic Word of Mouth pada Google Review terhadap Keputusan Pembelian Kopi Romantis Cihapit, mengetahui apa saja hambatan serta upaya yang telah dilakukan oleh Kopi Romantis Cihapit dalam melaksanakan Electronic Word of Mouth pada Google Review terhadap Keputusan Pembelian. Metode penelitian yang digunakan ialah kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif, pengumpulan data melalui kuesioner, observasi, dan juga wawancara. Kuisioner penelitian ini disebarkan kepada konsumen dan calon konsumen Kopi Romantis Cihapit sebanyak 100 responden. Berdasarkan hasil penelitian dapat diidentifikasi bahwa kondisi Electronic Word of Mouth pada Kopi Romantis Cihapit sudah baik. Sehingga dapat dikatakan pelaksanaan Electronic Word of Mouth di Kopi Romantis Cihapit sudah optimal. Sedangkan Kondisi Keputusan Pembelian pada Kopi Romantis Cihapit sudah Baik dan hampir mencapai keinginan perusahaan. Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil penelitian diketahui bahwa kontribusi atau pengaruh variabel Electronic Word of Mouth terhadap variabel Keputusan Pembelian adalah sebesar 32,3%. Dan sisanya sebesar 67,7% variabel Keputusan Pembelian diberikan oleh epsilon atau faktor lain yang tidak teridentifikasi. Saran peneliti terhadap Kopi Romantis Cihapit ialah diharapkan dapat memaksimalkan Electronic Word of Mouth khususnya pada indikator rating dengan mendorong agar konsumen Kopi Romantis Cihapit memberikan rating di Google Review. Saran peneliti bagi peneliti selanjutnya diharapkan peneliti mampu mengembangkan hasil dari penelitian ini. Kata Kunci: Electronic Word of Mouth, Google Review, Keputusan Pembelian
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Bisnis 2026 |
| Depositing User: | S.Si Mochamad Yogi |
| Date Deposited: | 01 Jul 2026 02:13 |
| Last Modified: | 01 Jul 2026 02:13 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/83643 |
Actions (login required)
 |
View Item |
