PENGARUH HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PIT’ER STEAM AND DETAILING

Adabi, Dhiafaza Fadhilah (2025) PENGARUH HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PIT’ER STEAM AND DETAILING. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.

	Text 1. Cover.pdf Download (204kB)
	Text 9. Daftar Pustaka.pdf Download (744kB)
	Text 4. Bab 1.pdf Download (767kB)
	Text 5. Bab 2.pdf Download (621kB)
	Text 3. Abstrak 3 Bahasa.pdf Download (514kB)
	Text 2. Lembar Pengesahan.pdf Download (633kB)
	Text 11. Kata Pengantar.pdf Download (514kB)
	Text 12. Daftar Isi.pdf Download (539kB)

Abstract

Pit’er Steam and detailing merupakan usaha steam kendaraan milik pak Werry yang berlokasi di Kota Bandung, Jawa barat. Saat ini Pit’er Steam dihadapkan permasalahan tentang ketidakpuasan konsumen terkait dengan kualitas jasa yang diterima oleh konsumen akibat sistem pengelolaan manajemen kurang baik. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui observasi non partisipan, wawancara dan angket terhadap konsumen Pit’er Steam and detailing sebanyak 60 responden. Teknik analisis data yang digunakan yaitu uji reliabilitas dan uji validitas dengan menggunakan Teknik sampling aksidental Berdasarkan hasil penelitian terdapat pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen sebesar 49,9%, sedangkan sisanya sebesar 50,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain seperti lokasi, kualitas layanan dan jasa, serta maraknya usaha jasa cuci kendaraan yang berada di Kota Bandung membuat persaingan semakin berat. SARAN Seusai menutup kesimpulan penulis dapat memberikan saran atau rekomendasi guna penelitian lebih lanjut maupun saran-saran yang lebih praktis atau berfaedah secara riel. Seperti halnya Kesimpulan, dalam menyusun Saran hendaknya penulis tidak menyarankan sesuatu yang tidak mempunyai dasar atau keterkaitan dengan pembahasan yang dikemukakan. Dengan kata lain, Saran hanyalah berisi alternatif yang diajukan penulis agar permasalahan yang ada dapat dipecahkan sebaik-baiknya di waktu mendatang.

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Niaga 2025
Depositing User:	Drs Iwan Ridwan
Date Deposited:	01 Oct 2025 08:59
Last Modified:	01 Oct 2025 08:59
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/78783

Actions (login required)

View Item