PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA OLDDOGSHOES SKRIPSI

Rahman, Habibur (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA OLDDOGSHOES SKRIPSI. Skripsi(S1) thesis, PERPUSTAKAAN.

Preview	Text COVER.pdf Download (19kB) | Preview
Preview	Text BAB 2.pdf Download (220kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (55kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK 3 BAHASA.pdf Download (14kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (77kB) | Preview
Preview	Text BAB 1.pdf Download (120kB) | Preview
Preview	Text LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (72kB) | Preview
Preview	Text KATA PENGANTAR.pdf Download (143kB) | Preview

Abstract

Olddogshoes merupakan salah satu perusahaan industri berskala kecil menengah di Indonesia yang menjual produk sepatu berbahan kulit sejak tahun 2010. Olddogshoes mempertahankan fokus bisnisnya untuk memproduksi sepatu kulit di tengah perkembangan teknologi dan material pembuatan sepatu yang semakin beragam. Berdasarkan penelitian di Olddogshoes, peneliti menemukan masalah dalam kegiatan Perusahaan ini yaitu masih rendahnya kepuasan konsumen yang salah satunya terjadi karena disebabkan oleh kualitas produk yang belum memenuhi harapan konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada toko Olddogshoes. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif, Teknik pengumpulan data meliputi data primer dan data sekunder. Data primer meliputi observasi non partisipan, wawancara, dan kuesioner dan penyebaran angket kepada 50 responden. Sedangkan data sekunder meliputi studi kepustakaan. Untuk Teknik analisis data yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, regresi linear sederhana, korelasi rank spearman, uji koefisien determinasi, Kemudian uji t. Berdasarkan hasil data yang diperoleh melalui koefisien determinasi dalam penelitian ini kualitas produk memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen olddogshoes dengan pengaruh sebesar 48,6% dan sisanya 51,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam analisa dan penelitian ini. Saran-saran yang dapat peneliti kemukakan dan diberikan untuk Olddogshoes yaitu perusahaan harus meningkatkan dan melakukan survei terhadap vendor yang memiliki kualitas bagus dengan harga yang lebih murah dan juga lebih selektif dalam pemilihan sumber daya manusia agar kualitas produk yang dihasilkan dapat memenuhi harapan konsumen.

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Niaga 2023
Depositing User:	Drs Iwan Ridwan
Date Deposited:	04 Oct 2023 06:33
Last Modified:	04 Oct 2023 06:33
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/66682

Actions (login required)

View Item