Sukandy, Trianty (2023) PENGARUH FASILITAS (PHYSICAL EVIDENCE) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN OBJEK WISATA SARI ATER SUBANG. Skripsi(S1) thesis, PERPUSTAKAAN.
|
Text
daftar pustaka -TRIANTY SUKANDY 192040179.pdf Download (201kB) | Preview |
|
|
Text
daftar isi -TRIANTY SUKANDY 192040179.pdf Download (145kB) | Preview |
|
|
Text
kata pengantar -TRIANTY SUKANDY 192040179.pdf Download (189kB) | Preview |
|
|
Text
lembar pengesahan -TRIANTY SUKANDY 192040179 (2).pdf Download (130kB) | Preview |
|
|
Text
COVER-TRIANTY SUKANDY 192040179 (1).pdf Download (39kB) | Preview |
|
|
Text
abstark -TRIANTY SUKANDY 192040179.pdf Download (67kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 1 -TRIANTY SUKANDY 192040179.pdf Download (250kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 2 -TRIANTY SUKANDY 192040179.pdf Download (342kB) | Preview |
Abstract
Pt. Sari Ater Hot Spring And Recreation atau bisa disebut dengan Sari Ater Subang merupakan Objek Wisata yang bergerak di bidang jasa pelayanan berdiri tahun 1986. Sari Ater merupakan tempat pemandian air panas alam yang bersumber dari Gunung Tangkuban Perahu memiliki manfaat untuk menyembuhkan berbagai macam penyakit khusus nya penyakit kulit. Adanya masalahh dalam penurunan jumlah pelanggan ditandai dengan tidak adanya kunjungan kembali, produk tidak sesuai harapan dan harga yang mahal. Penyebab permasalahan yang ditemui oleh peneliti dipengaruhi oleh faktor fasilitas (physical evidence) yaitu diantaranya kelengkapan, kebersihan dan kerapihan, kondisi dan fungsi fasilitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas (physical evidence) terhadap kepuasan pelanggan pada Sari Ater Subang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data primer dilakukan dengan observasi, wawancara, dan penyebaran angket atau kuesioner, sedangkan pengumpulan data sekunder dengan cara studi kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan diantara uji validitas, uji reliabilitas, uji hipotesis, regresi linear sederhana, koefisien korelasi rank speaman, dan analisa koefisien determinasi. Berdasarkan data hasil penelitian menunjukan bahwa fasilitas (physical evidence) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, yang berarti bahwa dengan adanya peningkatan fasilitas (physical evidence) maka akan terjadi pula peningkatan kepuasan pelanggan dari sebuah perusahaan dalam hal ini Sari Ater Subang. Hal ini menunjukan bahwasanya menjalin kerjasama dengan perusahaan properti, melakukan promosi sosial media, misalnya membuat konten media sosial yang menarik, dan selalu memberikan diskon untuk pengunjung yang akan berwisata ke Sari Ater Subang dapat memberikan pengaruh besar terhadap kemajuan perusahaan. Kunci: Fasilitas (Physical Evidence), Kepuasan Pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Niaga 2023 |
| Depositing User: | Drs Iwan Ridwan |
| Date Deposited: | 25 Sep 2023 04:56 |
| Last Modified: | 25 Sep 2023 04:56 |
| URI: | http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/65222 |
Actions (login required)
 |
View Item |
