Alifia, Carrisha Raffa (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PRODUK K-POP PADA ODER GRUP LINE BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.
|
Text
Daftar Isi -068.pdf Download (428kB) | Preview |
|
|
Text
Bab 1-068.pdf Download (612kB) | Preview |
|
|
Text
Daftar Pustaka-068.pdf Download (358kB) | Preview |
|
|
Text
Cover-068.pdf Download (175kB) | Preview |
|
|
Text
Kata Pengantar-068.pdf Download (428kB) | Preview |
|
|
Text
Bab 2 -068.pdf Download (733kB) | Preview |
|
|
Text
Abstrak _Combine.pdf Download (433kB) | Preview |
|
|
Text
LEMBAR PENGESAHAN (1).pdf Download (371kB) | Preview |
Abstract
Group order SunMil atawa GguGgu mangrupakeun salah sahiji ti seueur group order anu masih aktif dina ngalakukeun transaksi jual beuli antara para panggemar K-Pop, utamana panggemar boygroup The Boyz jeung Seventeen. Dumasar kana hasil panalungtikan anu dilakukeun, kapanggih masalah anu kajadian patali jeung estimasi pangiriman barang, nyaéta konsumen ngarasa barang anu dipesan henteu sasuai waktu anu dipiharep. Panalungtikan ieu tujuanana pikeun nyaho sabaraha pangaruh kualitas pelayanan jeung kapercayaan konsumen kana kapuasan konsumen dina produk K-Pop di group order Line Bandung. Métode panalungtikan anu dipaké nyaéta metode panalungtikan kuantitatif anu sifatna deskriptif. Teknik pangumpulan data primer dilakukeun ku observasi non partisipan, wawancara, jeung angket, sedengkeun pangumpulan data sekunder ku cara studi pustaka. Teknik analisis data anu dipaké nyaéta uji validitas, uji reliabilitas, uji hipotesis, regresi linear sederhana, korelasi rank Spearman, jeung koefisien determinasi. Dumasar kana hasil panalungtikan jeung pengolahan data anu dilakukeun, kapanggih analisis validitas item variabel X jeung Y nunjukkeun hasil anu valid. Hasil uji reliabilitas nunjukkeun rata-rata responden serius dina ngeusian angket. Hasil koefisien korelasi rank Spearman antara kualitas pelayanan jeung kapuasan konsumen, sarta antara kapercayaan konsumen jeung kapuasan konsumen, nunjukkeun hubungan anu kuat, sahingga bisa disimpulkan yén hubungan antara kualitas pelayanan jeung kapuasan konsumen, sarta antara kapercayaan konsumen jeung kapuasan konsumen, ngagaduhan tingkat hubungan anu kuat atawa searah. Saran anu bisa dipasihkeun ku panaliti nyaéta group order bisa ngevaluasi deui kekurangan dina nyebabkeun kapuasan konsumen, salah sahijina nyaéta pangiriman barang pasca pembelian supaya tepat waktu, sarta ningkatkeun kualitas pelayanan supaya konsumen ngarasa nyaman jeung percaya pikeun ngalakukeun pembelian produk merchandise.
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Niaga 2024 |
| Depositing User: | Drs Iwan Ridwan |
| Date Deposited: | 07 Oct 2024 02:10 |
| Last Modified: | 07 Oct 2024 02:10 |
| URI: | http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/72211 |
Actions (login required)
 |
View Item |
