PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Survey Pada Pelanggan Keju Mozarella Oldenburger di CV. Sri Rahayu Kota Bandung)

Shofie Sa’adiah, 174010043 and Dr. H. Undang Juju, SE.,MSi, Pembimbing (2022) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Survey Pada Pelanggan Keju Mozarella Oldenburger di CV. Sri Rahayu Kota Bandung). Skripsi(S1) thesis, Universitas Pasundan Bandung.

Preview	Text COVER.pdf Download (87kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (13kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (137kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (341kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (331kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (71kB) | Preview
Preview	Text LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (285kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap kepuasan pelanggan keju mozzarella oldenburger di CV. Sri Rahayu Kota Bandung baik secara secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan jumlah sampel sebanyak 93 responden. Pengujian instrumen penelitian menggunakan uji validitas dan realibilitas. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan menyebarkan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, analisis korelasi berganda, uji hipotesis, dan analisis koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas produk dan promosi jabatan terhadap kepuasan pelanggan. Besarnya pengaruh secara simultan sebesar 76,1% dan sisanya 24,9% dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti. Secara parsial besarnya pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap kepuasan pelanggan adalah sebesar 9,9% dan 66,15%. Kata Kunci: Kualitas Produk, Promosi, dan Kepuasan Pelanggan

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen 2017
Depositing User:	Mr Farid -
Date Deposited:	25 Oct 2022 05:39
Last Modified:	25 Oct 2022 05:39
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/59886

Actions (login required)

View Item