PENGARUH PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KECAMATAN SOREANG KABUPATEN BANDUNG

Siti Ulfa Hanifah, 142010163 (2018) PENGARUH PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KECAMATAN SOREANG KABUPATEN BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, PERPUSTAKAAN.

	Text ABSTRAK Indonesia.docx Download (13kB)
	Text BAB II.docx Download (51kB)
	Text BAB I.docx Download (43kB)
	Text COVER.docx Download (80kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.docx Download (15kB)
Preview	Image 20181015220837_00001.jpg Download (344kB) | Preview
	Text ABSTRACT Inggris.docx Download (18kB)
	Text ABSTRACT Sunda.docx Download (19kB)

Abstract

Permasalahan yang peneliti dapatkan di Kecamatan Soreang Kabupaten Bandung masih rendahnya kemampuan yang dimiliki pegawai sehingga pelayanan yang diberikan belum maksimal. Masalah tersebut disebabkan oleh faktor motivasi dan program pelatihan yang menjadikan kualitas pelayanan yang belum maksimal. Metode penelitian yang digunakna peneliti adalah metode penelitian deskriptif, sedangkan Teknik Penelitian yang digunakan adalah penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan yaitu observasi non partisipan, wawancara, angket yang disebarkan kepada responden sebanyak jumlah 22 orang dengan menggunakan skala likert’s. Data dikumpulkan dengan metode kuisioner, struktur organisasi, visi dan misi dan lain-lainnya. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana dan menggunakan rumus-rumus perhitungan menggunakan bantuan SPSS (Statistical & Product and Service Solutions). Hasil penelitian di bahwa pengembangan sumber daya manusia dan kualitas pelayanan Kecamatan Soreang Kabupaten Bandung, dapat dikatakan cukup kuat. Pengembangan sumber daya manusia memberikan pengaruh yang sedang terhadap kualitas pelayanan yaitu sebesar 50,5%. Kata Kunci : Pengembangan Sumber Daya Manusia, Kualitas Pelayanan

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara 2018
Depositing User:	Mr Iwan Ridwan Iwan
Date Deposited:	16 Oct 2018 03:06
Last Modified:	16 Oct 2018 03:06
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/39219

Actions (login required)

View Item