PENGARUH PENERAPAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE TERHADAP KUALITAS INFORMASI SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA PLATFORM E- COMMERCE (Survey Pada Pengguna E- Commerce Shopee)

Euis Juliawati, 224020034 and Budi Septiawan S.E.M.AK.,MBA, Pembingbing (2026) PENGARUH PENERAPAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE TERHADAP KUALITAS INFORMASI SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA PLATFORM E- COMMERCE (Survey Pada Pengguna E- Commerce Shopee). Skripsi(S1) thesis, Universitas Pasundan Bandung.

Preview	Text COVER SKRIPSI_EUIS.pdf Download (283kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK_EUIS.pdf Download (343kB) | Preview
Preview	Text BAB 1_EUIS.pdf Download (595kB) | Preview
Preview	Text BAB 2_EUIS.pdf Download (922kB) | Preview
Preview	Text BAB 3_EUIS.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA_EUIS.pdf Download (850kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan teknologi Artificial Intelligence (AI) pada platform E-Commerce. yang digunakan untuk meningkatkan kualitas informasi dan kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan Artificial Intelligence terhadap kualitas informasi serta dampaknya terhadap kepuasan pengguna pada platform Shopee. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 68 pengguna aktif Shopee yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Artificial Intelligence berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas informasi dan kepuasan pengguna. Selain itu, kualitas informasi juga berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna serta mampu memediasi pengaruh Artificial Intelligence terhadap kepuasan pengguna. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas informasi menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pengguna pada platform E-Commerce. Shopee. Kata kunci: Artificial Intelligence, kualitas informasi, kepuasan pengguna, ECommerce., Shopee.

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi 2022
Depositing User:	Mr FEB-Parid -
Date Deposited:	24 Sep 2026 03:40
Last Modified:	24 Sep 2026 03:40
URI:	https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/84873

Actions (login required)

View Item