Dhea Putriani Pratiwi, 224010204 and Dr. H. Undang Juju, SE.,MSi, Pembimbing (2026) PENGARUH NEGATIVE E-WOM TERHADAP BRAND IMAGE DAN IMPLIKASINYA PADA PURCHASE INTENTION (STUDI KASUS HULM TIKTOK). Skripsi(S1) thesis, Universitas Pasundan Bandung.
|
Text
COVER.pdf Download (33kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (144kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (521kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II.pdf Download (317kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (238kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (170kB) | Preview |
Abstract
ABSTRAK Perkembangan media sosial TikTok yang pesat telah membuka ruang bagi penyebaran Negative Electronic Word-of-Mouth (Negative E-WOM) dalam bentuk konten perbandingan produk yang berpotensi memengaruhi persepsi konsumen terhadap suatu merek. Brand HULM, sebagai merek fashion lokal yang aktif di TikTok, menghadapi tantangan berupa munculnya komentar dan ulasan negatif yang berpotensi menggeser Brand Image serta menurunkan Purchase Intention konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan konsumen terhadap Negative E-WOM, Brand Image, dan Purchase Intention pada brand HULM, serta menguji besarnya pengaruh antar variabel. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner terhadap 100 responden yang merupakan pengguna aktif TikTok dan mengenal brand HULM, menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan analisis jalur (path analysis) dengan bantuan IBM SPSS Statistics 32. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Negative E-WOM berada pada kategori kurang baik (2,84), Brand Image berada pada kategori baik (3,64), dan Purchase Intention berada pada kategori baik (3,61). Secara verifikatif, Negative E-WOM tidak berpengaruh signifikan terhadap Brand Image (ρyx = 0,084; Kd = 0,7%), Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention (ρzy = 0,736; Kd = 55,13%), Negative EWOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention (ρzx = 0,155; Kd = 3,36%), serta Negative E-WOM berpengaruh terhadap Purchase Intention melalui Brand Image dengan pengaruh tidak langsung sebesar 6,18% dan pengaruh simultan sebesar 58,5%. Brand Image terbukti sebagai variabel paling dominan dalam mendorong niat beli konsumen HULM di TikTok. Kata Kunci: Negative E-WOM, Brand Image, Purchase Intention, TikTok, Fashion Lokal
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen 2022 |
| Depositing User: | Mr FEB-Parid - |
| Date Deposited: | 23 Sep 2026 07:11 |
| Last Modified: | 23 Sep 2026 07:11 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/84850 |
Actions (login required)
 |
View Item |
