Muhamad Hafiz Lukmansyah, 214010255 and Dr. Ardi Gunardi, SE.,M.Si, Pembimbing (2026) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP ONLINE PURCHASE DECISION DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survei Pada Konsumen Mykonos di E-Commerce Shopee). Skripsi(S1) thesis, Universitas Pasundan.
|
Text
1. COVER.pdf Download (198kB) | Preview |
|
|
Text
4. ABSTRAK.pdf Download (240kB) | Preview |
|
|
Text
5. ABSTRACT.pdf Download (146kB) | Preview |
|
|
Text
8. BAB I.pdf Download (542kB) | Preview |
|
|
Text
9. BAB II.pdf Download (759kB) | Preview |
|
|
Text
10. BAB III.pdf Download (556kB) | Preview |
|
|
Text
13. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (232kB) | Preview |
Abstract
ABSTRAK Perkembangan e-commerce mendorong perusahaan untuk memanfaatkan electronic word of mouth (E-WOM) sebagai salah satu faktor penting dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth terhadap online purchase decision dengan brand image sebagai variabel mediasi pada produk Mykonos di e-commerce Shopee. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen Mykonos di Shopee, kemudian dianalisis menggunakan analisis statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa electronic word of mouth berpengaruh terhadap online purchase decision. Brand image juga terbukti berpengaruh terhadap online purchase decision. Selain itu, hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image mampu memediasi pengaruh electronic word of mouth terhadap online purchase decision. Namun, berdasarkan hasil analisis deskriptif, electronic word of mouth, brand image, dan online purchase decision produk Mykonos masih berada pada kategori kurang baik, yang menunjukkan perlunya peningkatan strategi pemasaran dan komunikasi merek. Kesimpulan dari penelitian ini adalah electronic word of mouth memiliki peran penting dalam membentuk brand image dan mendorong keputusan pembelian konsumen secara online. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk meningkatkan kualitas E-WOM dan memperkuat brand image guna meningkatkan keputusan pembelian konsumen terhadap produk Mykonos di e-commerce Shopee. Kata Kunci: Electronic Word of Mouth, Brand Image, Online Purchase Decision, E-Commerce, Shopee.
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen 2021 |
| Depositing User: | Mr FEB-Parid - |
| Date Deposited: | 07 May 2026 07:30 |
| Last Modified: | 07 May 2026 07:30 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/83075 |
Actions (login required)
 |
View Item |
