Ramadhania, Novia (2026) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN IMPULSIF DENGAN KUALITAS PRODUK SEBAGAI VARIABEL MODERATOR PADA NANAKU BABY WEAR DI PLATFORM TIKTOK. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.
|
Text
Daftar Isi_Novia Ramadhania_222040063.pdf Download (222kB) | Preview |
|
|
Text
Cover Skripsi_Novia Ramadhania_222040063.pdf Download (188kB) | Preview |
|
|
Text
Daftar Pustaka_Novia Ramadhania_222040063.pdf Download (232kB) | Preview |
|
|
Text
Lembar Pengesahan_Novia Ramadhania_222040063.pdf Download (177kB) | Preview |
|
|
Text
Kata Pengantar_Novia Ramadhania_222040063.pdf Download (202kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 2_Novia Ramadhania_222040063.pdf Download (533kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 1_Novia Ramadhania_222040063.pdf Download (843kB) | Preview |
|
|
Text
Abstrak_Novia Ramadhania_222040063.pdf Download (188kB) | Preview |
|
|
Text
Lembar Pengesahan_Novia Ramadhania_222040063.pdf Download (6MB) | Preview |
Abstract
Nanaku Baby Wear merupakan usaha fashion bayi yang memanfaatkan TikTok sebagai media utama pemasaran dan penjualan. Aktivitas pemasaran melalui media sosial mendorong terbentuknya Electronic Word of Mouth (E-WOM) berupa ulasan, komentar, dan rekomendasi konsumen yang memengaruhi persepsi serta keputusan pembelian. Selain itu, kualitas produk menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan konsumen dan mendorong perilaku pembelian impulsif. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan kondisi E-WOM, kualitas produk, dan perilaku pembelian impulsif konsumen Nanaku Baby Wear di TikTok, serta menganalisis pengaruh E-WOM, kualitas produk, dan interaksi keduanya terhadap perilaku pembelian impulsif. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 85 konsumen Nanaku Baby Wear, lalu dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan regresi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM dan kualitas produk berada pada kategori sangat baik, sedangkan perilaku pembelian impulsif berada pada kategori tinggi. Secara parsial, E-WOM dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap perilaku pembelian impulsif. Selain itu, interaksi antara E-WOM dan kualitas produk juga terbukti berpengaruh signifikan, yang menunjukkan bahwa kualitas produk memperkuat pengaruh E-WOM terhadap pembelian impulsif. Kesimpulannya, E-WOM dan kualitas produk berperan penting dalam membentuk perilaku pembelian impulsif konsumen Nanaku Baby Wear di TikTok. Oleh karena itu, perusahaan perlu menjaga konsistensi kualitas produk dan mengelola E-WOM secara efektif untuk meningkatkan kepercayaan serta kepuasan konsumen. Kata Kunci: Electronic Word of Mouth (E-WOM), Kualitas Produk, Pembelian Impulsif, TikTok, UMKM.
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Bisnis 2026 |
| Depositing User: | Mr Iwan Ridwan Iwan |
| Date Deposited: | 16 Apr 2026 08:39 |
| Last Modified: | 16 Apr 2026 08:39 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/82696 |
Actions (login required)
 |
View Item |
