PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN PERAN MEDIASI BRAND AWARENESS PADA BRAND LOKAL THANKSINSOMNIA

Muhammad Gibran Nur Rachmat, 214010028 and Dr. Erik Syawal Alghifari, SE.,MM, Pembimbing (2026) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN PERAN MEDIASI BRAND AWARENESS PADA BRAND LOKAL THANKSINSOMNIA. Skripsi(S1) thesis, Universitas Pasundan Bandung.

Preview	Text COVER SKRIPSI.pdf Download (82kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (135kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (604kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (858kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (706kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (285kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Social Media Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Brand Awareness sebagai variabel mediasi pada brand lokal Thanksinsomnia. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pengikut dan konsumen produk Thanksinsomnia di media sosial. Teknik analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS) untuk menguji hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Awareness serta Loyalitas Pelanggan, baik secara langsung maupun tidak langsung. Brand Awareness terbukti memediasi secara signifikan hubungan antara Social Media Marketing dan Loyalitas Pelanggan, yang berarti bahwa semakin tinggi kesadaran merek yang dibangun melalui aktivitas media sosial, semakin tinggi pula tingkat loyalitas pelanggan. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran digital yang interaktif, konsisten, dan relevan dengan tren dalam membangun hubungan jangka panjang antara merek dan konsumen. Kata Kunci: Social Media Marketing, Brand Awareness, Loyalitas Pelanggan, Thanksinsomnia

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen 2021
Depositing User:	Mr FEB-Parid -
Date Deposited:	14 Apr 2026 04:00
Last Modified:	14 Apr 2026 04:00
URI:	https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/82670

Actions (login required)

View Item