IKHWAN, MUHAMMAD (2026) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN BS PALUGADA SEBAGAI VENDOR BAHAN BAKU DALAM MEMBANGUN HUBUNGAN BUSINESS TO BUSINESS (B2B) (Studi Deskriptif Kualitatif Tentang Strategi Komunikasi Pemasaran BS Palugada sebagai Vendor Bahan Baku dalam Membangun Hubungan Business to Business (B2B). Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.
|
Text
SURAT PERSETUJUAN.pdf Download (31kB) | Preview |
|
|
Text
Abstrak.pdf Download (142kB) | Preview |
|
|
Text
Daftar Pustaka.pdf Download (139kB) | Preview |
|
|
Text
Kata Pengantar.pdf Download (113kB) | Preview |
|
|
Text
Daftar Isi.pdf Download (171kB) | Preview |
|
|
Text
Bab 1.pdf Download (259kB) | Preview |
|
|
Text
Bab 2.pdf Download (323kB) | Preview |
|
|
Text
Cover.pdf Download (195kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh BS Palugada sebagai vendor bahan baku Restoran Gadang Barubah dalam membangun hubungan Business to Business (B2B). Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan penelitian terdiri dari tiga orang, yaitu Sherly selaku Owner BS Palugada sebagai informan utama, Ridwan selaku Purchasing/Manager Operasional Restoran Gadang Barubah sebagai informan pendukung, dan Malika selaku Admin Operasional/Marketing BS Palugada sebagai informan pendukung. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis penelitian menggunakan teori SOSTAC yang dikembangkan oleh P.R. Smith yang terdiri dari Situation Analysis, Objectives, Strategy, Tactics, Action, dan Control. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran BS Palugada dalam membangun hubungan B2B dilakukan dengan memahami kondisi pasar dan kebutuhan pelanggan bisnis, menetapkan tujuan untuk membangun hubungan kerja sama jangka panjang, serta menerapkan strategi komunikasi yang mengutamakan kualitas produk, pelayanan, kepercayaan, dan komunikasi yang responsif. Dalam pelaksanaannya, BS Palugada memanfaatkan komunikasi secara langsung, personal selling, negosiasi, serta media digital seperti WhatsApp Business dan Instagram untuk menyampaikan informasi produk, menerima pesanan, dan menjaga hubungan dengan pelanggan. Implementasi strategi dilakukan melalui pelayanan yang responsif, pemenuhan kebutuhan bahan baku, ketepatan pengiriman, serta komunikasi yang berkelanjutan dengan mitra bisnis. Evaluasi dilakukan dengan memperhatikan respons pelanggan, kualitas pelayanan, kelancaran pemenuhan pesanan, dan keberlangsungan hubungan kerja sama. Dengan demikian, strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan BS Palugada tidak hanya berorientasi pada transaksi penjualan, tetapi juga pada terciptanya hubungan kemitraan B2B yang berkelanjutan dengan Restoran Gadang Barubah. Kata Kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran, SOSTAC, Business to Business (B2B), Vendor Bahan Baku, BS Palugada.
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Komunikasi 2026 |
| Depositing User: | S.Si Mochamad Yogi |
| Date Deposited: | 01 Oct 2026 08:38 |
| Last Modified: | 01 Oct 2026 08:38 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/85019 |
Actions (login required)
 |
View Item |
