Puspitasari, Salma (2026) PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MARLINA KOPI MAJALENGKA. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.
|
Text
ABSTRAK 3 BAHASA.pdf Download (171kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 2.pdf Download (378kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 1.pdf Download (771kB) | Preview |
|
|
Text
COVER.pdf Download (124kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (162kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI.pdf Download (155kB) | Preview |
|
|
Text
KATA PENGANTAR.pdf Download (168kB) | Preview |
|
|
Text
LEMBAR PENGESAHAN .pdf Download (349kB) | Preview |
Abstract
Marlina Kopi merupakan sebuah usaha kuliner atau F&B (food and beverage) yang berada di Kabupaten Majalengka. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa terdapat permasalahan mengenai kepuasan konsumen yang disebabkan oleh store atmosphere dan kualitas produk Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh store atmosphere dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Marlina Kopi Majalengka. Metode penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif dengan jenis deskriptif. Data yang digunakan untuk penelitian ini yaitu data primer dan data sekunder. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji t dan uji F. Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil penelitian, diketahui terdapat pengaruh store atmosphere (X1) dan kualitas produk (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y). Secara simultan, kedua variabel tersebut berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara parsial, masing-masing variabel berpengaruh positif dan signifikan. Hambatan-hambatan yang terjadi dalam pelaksanaan store atmosphere dan kualitas produk pada Marlina Kopi yaitu terkait kondisi lingkungan, keterbatasan akses dalam memperoleh bahan baku, konsep outdoor yang kurang optimal serta suhu produk yang seringkali tidak sesuai saat disajikan. Upaya yang dilakukan adalah dengan memperhatikan kondisi store atmosphere dan menjaga kualitas produk agar tingkat kepuasan konsumen stabil. Saran yang dapat peneliti kemukakan yaitu perusahaan sebaiknya memprioritaskan peningkatan fasilitas dan kenyamanan lingkungan agar lebih tertata dan memadai, serta kualitas produk juga harus ditingkatkan melalui inovasi, menjaga konsistensi dan lebih selektif dalam pemilihan bahan baku Kata Kunci: Suasana Toko, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Bisnis 2026 |
| Depositing User: | Mr Iwan Ridwan Iwan |
| Date Deposited: | 27 Apr 2026 08:00 |
| Last Modified: | 27 Apr 2026 08:00 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/82822 |
Actions (login required)
 |
View Item |
