PEMBERDAYAAN SUMBER DAYA MANUSIA APARATUR DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DINAS DAERAH DI KABUPATEN BANDUNG (THE EMPOWERMENT OF HUMAN RESOURCES APPARATUS TO IMPROVING QUALITYSERVICESOF THELOCAL DEPARTMENT IN BANDUNG REGENCY)

Erick Juriara Ekananta, NPM. 139020008 (2016) PEMBERDAYAAN SUMBER DAYA MANUSIA APARATUR DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DINAS DAERAH DI KABUPATEN BANDUNG (THE EMPOWERMENT OF HUMAN RESOURCES APPARATUS TO IMPROVING QUALITYSERVICESOF THELOCAL DEPARTMENT IN BANDUNG REGENCY). Disertasi(S3) thesis, UNPAS.

Text Erick Juriara Ekananta.docx Download (92kB)

Abstract

Menurut Stewar bahwa pemberdayaan merupakan pendelegasian tugas, kewenangan dan tanggung jawab secara penuh kepda staf agar tercapai efektivitas dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Pada kenyataannya msih terdapat apartur yang cenderung kurang memahami terhadap visi bersama organisasi dalam kerangka pencapaian tujuan dan menanamkan komitmen rendahnya kemampuan berpikir aparatur yang konseptual dan analitis, pembagian wewenang yang kurang jelas, sistem yang membelenggu, kurang keberanian untuk mengungkapkan yang diakibatkan oleh kurangnya motivasi dari atasan hingga kurang inovatif dan kreatif, kurangnya memperlengkapi peraturan yang memiliki konsistensi dengan standar pelayanan yang jelas dan tidak berubah rubah, serta fasilitas pelayanan yang memadai memanfaatkan informatika dan teknologi.hal ini pula yang ditemukan peneliti pada dinas-dinas Daerah di lingkungan Pemerintah Kabupaten Bandung. Walaupun telah berupaya untuk melakukan dimensi pemberdayaan aparatur, akan tetapi, belum dapat meningkatkan kualitas pelayanan secara efektif. Oleh karena itu focus permasalahan penelitian ini adalah di duga diantaranya dimensi pemberdayaan sumberdaya manusia yang belum berjalan secara efektif sehingga peneliti melakukan penelitian dengan menggunakan penelitian Mix method berupa Sequential Eksplanatory dengan unit analisisnya pada 7 (tujuh) dinas daerah di lingkungan Pemerintah Kabupaten Bandung. Sedangkan anggota sampel ditentukan dengan metode probability sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan angket/kuesioner yang selanjutnya dianalisis secara kuantitatif dengan menggunakan path. Analisis dan kualitatif, serta dianalisis dengan pendekatan deskriptif kuantitatif dan kualitatif. Tujuan penellitian untuk mengkaji, menganalisis dan mendeskripsikan pengaruh penerapan pemberdayaan sumber daya manusia aparatur terhadap peningkatan kualitas pelayanan, faktor-faktor yang menyebabkan pemberdayaan sumber daya manusia aparatur belum jalan secara efektif, serta menentukan langkah strategi pemberdayaan sumber daya manusia aparatur yang dapat meningkatkan kualitas pelayanan pada Dinas Daerah di Kabupaten Bandung dipengaruhi oleh faktor-faktor (1) mengembangkan visi bersama, (2) mendidik (3) menyingkirkan rintangan, (4) mengungkapkan, dari hasil penelitian ini diperoleh dimensi baru berupa dimensi pemimpin pemberdaya dan dimensi penerapan budaya kerja. Sedangkan strategi yang dilakukan berupa 1) melakukan inward looking (kreativitas, inovasi, sinergi ntar unit/individu, dan pemberian tanggung jawab; 2) melakukan outward looking (benchmarking diperbantukan/magang, dan kemitraan) ; 3) peran pemimpin; dan 4) pemberlakukan budaya kerja (culture work).

Item Type:	Thesis (Disertasi(S3))
Subjects:	RESEARCH REPORT
Divisions:	Pascasarjana > S3-Ilmu Sosial 2016
Depositing User:	asep suryana
Date Deposited:	12 Aug 2016 18:49
Last Modified:	12 Aug 2016 18:49
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/8769

Actions (login required)

View Item