PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING INSTAGRAM TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA USAHA MUSIMAN HANANIA COOKIES

Sakinah, Aimmi (2025) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING INSTAGRAM TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA USAHA MUSIMAN HANANIA COOKIES. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.

	Text KATA PENGANTAR.pdf Download (152kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (195kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (176kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (233kB)
	Text LEMBAR PENGESAHAH.pdf Download (146kB)
	Text COVER.pdf Download (165kB)
	Text BAB 1.pdf Download (357kB)
	Text BAB 2.pdf Download (516kB)

Abstract

Hanania Cookies adalah usaha musiman yang memproduksi kue kering lebaran, aktif selama bulan Ramadan, dan dikenal dengan kualitas serta cita rasa khasnya. Namun, usaha ini menghadapi tantangan dalam mempertahankan loyalitas konsumen, yang diduga disebabkan oleh penerapan strategi social media marketing di Instagram yang belum berjalan optimal. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain deskriptif dan asosiatif. Data dikumpulkan dari 89 responden yang pernah membeli produk Hanania Cookies menggunakan metode non-probability sampling (accidental sampling). Analisis data dilakukan dengan regresi linier sederhana, korelasi Rank Spearman, dan analisis koefisien determinasi menggunakan SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing melalui Instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen Hanania Cookies. Koefisien korelasi menunjukkan hubungan yang cukup kuat, dengan kontribusi pengaruh sebesar 52,6%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain sebesar 47,4% di luar variabel penelitian seperti kualitas produk, harga, dan layanan. Indikator keterlibatan penting meliputi interaksi di media sosial, pertumbuhan jumlah pengikut, serta frekuensi pembelian ulang yang menjadi faktor utama dalam memperkuat loyalitas konsumen. Saran untuk Hanania Cookies adalah meningkatkan konsistensi dan kualitas konten di Instagram, memperbanyak interaksi melalui fitur seperti Story, Reels, dan Live, serta membangun keterikatan emosional yang lebih kuat dengan konsumen untuk meningkatkan loyalitas dalam jangka panjang. Kata Kunci: Social Media Marketing, Instagram, Loyalitas Konsumen, Hanania Cookies.

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Niaga 2025
Depositing User:	Drs Iwan Ridwan
Date Deposited:	02 Oct 2025 01:56
Last Modified:	02 Oct 2025 01:56
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/78796

Actions (login required)

View Item