STRATEGI BAURAN PEMASARAN JASA KOPI MANDJA DI KOTA BANDUNG (Studi Deskriptif Kualitatif Bauran Pemasaran Jasa di Kopi Mandja)

Alfarizi, Muhammad Hafiz (2025) STRATEGI BAURAN PEMASARAN JASA KOPI MANDJA DI KOTA BANDUNG (Studi Deskriptif Kualitatif Bauran Pemasaran Jasa di Kopi Mandja). Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.

	Text Lembar Pengesahan.pdf Download (29kB)
	Text Cover.pdf Download (38kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (150kB)
	Text Daftar Isi.pdf Download (47kB)
	Text Kata Pengantar.pdf Download (98kB)
	Text Daftar Tabel, Gambar, Lampiran.pdf Download (37kB)
	Text Bab 1.pdf Download (158kB)
	Text Abstrak 3 Bahasa.pdf Download (85kB)
	Text Bab 2.pdf Download (195kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Kopi Mandja di Kota Bandung dengan menggunakan pendekatan bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian terdiri dari pemilik usaha serta beberapa pelanggan yang menjadi bagian dari target pasar Kopi Mandja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum Kopi Mandja telah berupaya menerapkan strategi komunikasi pemasaran melalui media sosial dan kerja sama dengan influencer. Namun, pada aspek promotion, strategi yang dilakukan dinilai masih belum efektif secara maksimal. Banyak pelanggan yang mengaku tidak mengetahui adanya promosi yang berlangsung dan mengenal Kopi Mandja lebih banyak melalui rekomendasi teman dibandingkan promosi resmi. Hal ini mengindikasikan bahwa penyebaran informasi promosi masih belum menjangkau seluruh target audiens secara luas dan konsisten. Selain itu, konten promosi dinilai masih kurang menarik dan tidak mampu bersaing dengan coffee shop lain yang lebih aktif secara digital. Berdasarkan temuan ini, dapat disimpulkan bahwa Kopi Mandja perlu meningkatkan strategi promosi dengan pendekatan yang lebih kreatif, rutin, dan relevan terhadap tren digital masa kini. Rekomendasi strategis mencakup peningkatan penggunaan media sosial, kolaborasi dengan mikro-influencer lokal, serta pengembangan konten interaktif yang mampu membangun kedekatan emosional dengan konsumen. Kata Kunci: Strategi Baauran Pemasaran Jasa, 7P, Promosi, Kopi Mandja, Kualitatif

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Niaga 2025
Depositing User:	Drs Iwan Ridwan
Date Deposited:	25 Jun 2025 06:28
Last Modified:	25 Jun 2025 06:28
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/76958

Actions (login required)

View Item