ANALISIS KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN KUNINGAN PROVINSI JAWA BARAT

Fauzan, Muhammad (2023) ANALISIS KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN KUNINGAN PROVINSI JAWA BARAT. Skripsi(S1) thesis, PERPUSTAKAAN.

Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (191kB) | Preview
Preview	Text COVER.pdf Download (190kB) | Preview
Preview	Text KATA PENGANTAR.pdf Download (276kB) | Preview
Preview	Text LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI.pdf Download (168kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (285kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR LAMPIRAN.pdf Download (958kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (181kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (373kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (433kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada kinerja pelayanan publik kantor Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Kuningan dalam upaya reformasi birokrasi. Penelitian ini dilaksanakan pada kantor Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Kuningan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif dengan hasil wawancara mendalam, pengamatan terlibat, dan studi dokumen yang relevan. Analisis data yang didapat dari lapangan dilakukan dengan pengkategorian dan pengkombinasian bukti dan menetapkan serangkaian keterlibatan timbal-balik mengenai fenomena tersebut. Hasil penelitian dilapangan mengenai Analisis Kinerja Pelayanan Publik di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Kuningan dapat disimpulkan bahwa kinerja pegawai pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Kuningan cukup baik namun sangat perlu diperbaiki lagi terutama pada indikator Responsivitas dan Responsibilitas. Kinerja pelayanan publik di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Kuningan pada aspek orientasi pelayanan masih belum optimal disebabkan oleh kurangnya motivasi dari para aparat untuk mengembangkan diri untuk mendapatkan pengetahuan dan keahlian sebagai pedoman dalam menjalankan tugas. Serta rendahnya rasa percaya diri yang dimiliki oleh aparat sehingga menghambat terjalinnya komunikasi antara pemimpin dan staf. Kesimpulan hasil penelitian menunjukkan berdasarkan hasil penelitian dilapangan mengenai Analisis Kinerja Pelayanan Publik di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Kuningan dapat disimpulkan bahwa kinerja pegawai pada Dinas Pendidikan daKebudayaan Kabupaten Kuningan cukup baik namun sangat perlu diperbaiki lagi terutama pada indikator Responsivitas dan Responsibilitas. Pada indikator Responsivitas hal yang menjadi fokus utama yang menjadi permasalahan dalam Analisis Kinerja Pelayanan Publik di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Kuningan adalah masih rendahnya kemampuan pegawai dalam menjalankan tugasnya dikarenakan pegawai tidak sepenuhnya memahami tugasnya dan masih ada yang bertanya kesana kemari dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Berdasarkan tanggapan informan, pegawai sudah cukup jelas dalam memberikan informasi mengenai persyaratan dan prosedur pelayanan, namun masih ada informan yang menyatakan pegawai kurang mampu dalam memberikan informasi dan terkesan berbelit – belit. Kata Kunci : Kinerja, Pelayanan Publik, ASN

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara 2023
Depositing User:	Drs Iwan Ridwan
Date Deposited:	05 Oct 2023 08:35
Last Modified:	05 Oct 2023 08:35
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/66797

Actions (login required)

View Item