PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA DISTRO SCREAMOUS BANDUNG

Putri Iramadhan, 182040120 (2022) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA DISTRO SCREAMOUS BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.

Preview	Text DAPUS.pdf Download (185kB) | Preview
Preview	Text KATA PENGANTAR.pdf Download (135kB) | Preview
Preview	Text LEMBAR DAFTAR TABEL.pdf Download (147kB) | Preview
Preview	Text COVER.pdf Download (25kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (152kB) | Preview
Preview	Text LEMBAR DAFTAR GAMBAR.pdf Download (66kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (72kB) | Preview
Preview	Text LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (134kB) | Preview
Preview	Text LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (62kB) | Preview
Preview	Text BAB 1.pdf Download (539kB) | Preview
Preview	Text BAB 2.pdf Download (273kB) | Preview

Abstract

Distro Screamous adalah perusahaan retail yang bergerak di bidang industri pakaian. dengan harapan besar untuk memberikan pilihan yang luar biasa dalam industri fashion. Pasar Screamous yang luas berkisar dari anak-anak hingga semua orang yang berpikiran terbuka, mandiri, dan modern. Maka dari itu menemukan masalah dalam kegiatan perusahaan screamous yaitu masih rendahnya kepuasan konsumen yang salah satunya disebabkan oleh kualitas produk yang tidak sesuai dengan harapan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada Distro Screamous Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah data primer dengan wawancara dan kuisioner (angket). Data sekunder yaitu melalui literatur￾literatur yang digunakan sebagai bahan referensi untuk menyusun kajian pustakaan atau teori-teori penelitian. Sampel yang diambil sejumlah 100 jumlah responden. Teknik analisis data yang digunakan yaitu dengan analisis deskriptif, uji validitas, uji reabilitas, analisis regresi linier sederhana, uji hipotesis, koefisien korelasi rank spearman dan analisis koefisien determinasi. Hasil penelitian membuktikan bahwa terdapat pengaruh positif Kualitas Produk dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen Distro Screamous Bandung dengan pengaruh sebesar 36,4%, dan sisanya 63,6% ditentukan atau dijelaskan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam analisa dan penelitian ini seperti harga, diskon, perilaku konsumen dan lain-lain. Peneliti dapat mengemukakan saran yang diberikan untuk Distro Screamous Bandung yaitu untuk meningkatkan kulitas produknya, maka perusahaan harus menggantinya dengan memakai bahan halus yang membuat konsumen merasa nyaman ketika memakainya dan diharapkan supaya memperhatikan kembali detail produknya supaya kualitas produk dapat diterima pelanggan dengan baik. Kata Kunci : Kualitas produk dan Kepuasan Konsumen

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Niaga 2022
Depositing User:	mr yogi -
Date Deposited:	25 Oct 2022 06:59
Last Modified:	25 Oct 2022 06:59
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/59899

Actions (login required)

View Item