Kualitas Pelayanan e-Procurement Biro Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Provinsi Jawa Barat

Dini Sayu Utami, NPM : 178010007 (2020) Kualitas Pelayanan e-Procurement Biro Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Provinsi Jawa Barat. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

Text Dini Sayu Utami_MIA copy.docx Download (27kB)

Abstract

Sebagai penyelenggara e-Procurement atau biasa disebut pengadaan secara elektronik maka Biro Pengadaan Barang/Jasa harus memberikan pelayanan prima terhadap pengguna layanan pengadaan secara elektronik, sebuah kehormatan sekaligus amanat dan tugas berat yang harus dipikul dengan sungguh-sungguh dan hati penuh keikhlasan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelayanan pengadaan secara elektronik pada bagian Layanan Pengadaan Secara Elektronik (LPSE) dan untuk mengetahui aspek-aspek yang mendorong dan menghambat kualitas pelayanan pengadaan secara elektronik di Biro Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Provinsi Jawa Barat. fokus penelitian ini adalah Biro Pengadaan Barang/Jasa pada Bagian Layanan Pengadaan Secara Elektronik (LPSE). Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Subyek dalam penelitian ini terdiri dari 2 (Dua) bagian informan utama. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa pelayanan pengadaan secara elektronik di Biro Pengadaan Barang/Jasa dapat dikategorikan belum optimal. Walau terdapat beberapa dimensi kualitas pelayanan yang dinilai sudah optimal. Faktor yang menghambat kualitas pelayanan yang belum optimal ini perlu adanya perbaikan dan pengoptimalan diberbagai dimensi pelayanan agar kualitas pelayanan tersebut semakin meningkat. Kata Kunci : pelayanan pengadaan barang dan jasa secara elektronik, kualitas pelayanan.

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Subjects:	RESEARCH REPORT
Divisions:	Pascasarjana > S2-Administrasi dan Kebijakan Publik 2018
Depositing User:	asep suryana
Date Deposited:	10 Oct 2020 04:36
Last Modified:	10 Oct 2020 04:36
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/49069

Actions (login required)

View Item