PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SEPEDA MOTOR KAWASAKI NINJA 250FI (Survey Pada Kawasaki Ninja Club Bandung JL Cihampelas No.30 Bandung)

Iwan Andriawan, 124010256 and Pembimbing I, Dr. Yudhi Koesworodjati, SE., MPA. (2018) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SEPEDA MOTOR KAWASAKI NINJA 250FI (Survey Pada Kawasaki Ninja Club Bandung JL Cihampelas No.30 Bandung). Skripsi(S1) thesis, Perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unpas Bandung.

Preview	Text COVER.pdf Download (25kB) | Preview
Preview	Text Pengesahan.pdf Download (321kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK FIX.pdf Download (124kB) | Preview
Preview	Text BAB 1.pdf Download (434kB) | Preview
Preview	Text Bab 2.pdf Download (338kB) | Preview
Preview	Text BAB 3 FIX.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (265kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap Kepuasan pelanggan sepeda motor Kawasaki Ninja 250FI (survey pada Kawasaki Ninja Club Bandung Jl. Cihampelas No.30 Bandung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan, dan pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah Studi Lapangan dan Studi Kepustakaan. Dalam penentuan sampel digunakan teknik Insidental Sampling, sampel dalam penerlitian ini sebanyak 50 responden diperoleh dari populasi sebanyak 556 pelanggan yang berasal dari jumlah rata-rata pelanggan per bulan yang datang ke Kawasaki Ninja Club Bandung Jl. Cihampelas No.30 Bandung dengan menggunakan rumus Slovin. Skala yang digunakan adalah Skala Likert dengan instrumen penelitian berupa angket/kuesioner. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis regresi liner berganda, analisis korelasi berganda, analisis koefisien determinasi simultan dan parsial, serta uji hipotesis yaitu uji F dan uji t Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) kualitas produk berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dengan koefisien regresi sebesar 0,362 pada signifikansi 0,000 dan thitung < ttabel (3,319 > 1.667); (2) harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dengan koefisien regresi sebesar 0,261 pada signifikansi 0,001 dan thitung < ttabel (2,548 > 1.667); (3) kualitas produk dan harga memiliki pengaruh secara simultan pada signifikansi 0,000 dan Fhitung > Ftabel (3,366 > 3,20); (4) Besarnya pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan secara simultan adalah 55,5% dan besarnya pengaruh secara parsial kualitas produk adalah 38,99% dan harga adalah 16,5%. Kata kunci: Kualitas Produk, Harga dan Kepuasan Konsumen

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen 2012
Depositing User:	nining widianingsih
Date Deposited:	14 Sep 2018 07:35
Last Modified:	15 Sep 2018 07:48
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/36134

Actions (login required)

View Item