PENGARUH STANDARD OPERATING PROCEDURES (SOP) TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KEPESERTAAN KARTU INDONESIA SEHAT DI BADAN PENYELENGARA JAMINAN SOSIAL KESEHATAN CABANG UTAMA BANDUNG

DESTIANI AFIANTI, 142010120 (2018) PENGARUH STANDARD OPERATING PROCEDURES (SOP) TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KEPESERTAAN KARTU INDONESIA SEHAT DI BADAN PENYELENGARA JAMINAN SOSIAL KESEHATAN CABANG UTAMA BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, PERPUSTAKAAN.

Preview	Text 2. LEMBAR PERSETUJUAN.pdf Download (85kB) | Preview
	Text 3. ABSTRAK.docx Download (21kB)
	Text 1. COVER.docx Download (36kB)
	Text 4. BAB I.docx Download (91kB)
	Text 5. BAB II.docx Download (29kB)
	Text 6. DAFTAR PUSTAKA.docx Download (17kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk Memperoleh data dan menggambarkan informasi secara jelas tentang pengaruh standard operating procedures (SOP) terhadap kualitas pelayanan kepesertaan Kartu Indonesia Sehat di Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Cabang Utama Bandung. Berusaha mengembangkan informasi mengenai pengaruh standard operating procedures (SOP) terhadap kualitas pelayanan kepesertaan Kartu Indonesia Sehat di Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Cabang Utama Bandung. Berusaha menerapkan data dan informasi mengenai pengaruh standard operating procedures (SOP) terhadap kualitas pelayanan kepesertaan Kartu Indonesia Sehat di Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Cabang Utama Bandung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif berusaha menggambarkan suatu secara deduktif. Data yang dikumpulkan disusun secara sistematis yang menggambarkan fakta pada waktu penelitian berlangsung, kemudian fakta tersebut dijelaskan dan kemudian dianalisis sesuai dengan teori yang ada sehingga dapat digunakan untuk menguji kebenaran atau data yang ada diolah dan dianalisis lalu diambil kesimpulan sehingga dapat disusun sebuah karya ilmiah. Hal tersebut diperlukan teknik pengumpulan data dengan cara menyebar angket, wawancara dengan narasumber dan melakukan observasi langsung ke Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Cabang Utama Bandung. Setelah berbagai macam data tersebut terkumpul maka langkah selanjutnya yaitu menganalisis data. Karena peneliti mengambil judul mengenai pengaruh maka diberlakukannya uji validitas, uji realibilitas dan uji regresi dalam proses menganalisis data tersebut. Maka diperoleh hasil sebagai berikut, Pengaruh Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Cabang Utama Bandung yakni sebesar 0,851 dengan tingkat epsilon sebesar 0,276 dan bisa dikatakan terdapat pengaruh yang erat. Dengan demikian, hipotesis konseptual mengenai Pengaruh standard operating procedures (SOP) terhadap kualitas pelayanan kepesertaan Kartu Indonesia Sehat di Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Cabang Utama Bandung dapat dikatakan teruji. Kata Kunci : Standard Operating Procedures (SOP), Kualitas Pelayanan, Kartu Indonesia Sehat

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara 2018
Depositing User:	Mr Iwan Ridwan Iwan
Date Deposited:	23 Aug 2018 07:37
Last Modified:	23 Aug 2018 07:37
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/35670

Actions (login required)

View Item