KAJIAN KOMITMEN ORGANISASI PEGAWAI DALAM UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK (STUDI KASUS KOPERTIS WILAYAH IV)

Ewisna Yulius, NPM. 158020137 (2018) KAJIAN KOMITMEN ORGANISASI PEGAWAI DALAM UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK (STUDI KASUS KOPERTIS WILAYAH IV). Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

Text Ewisna Yulius_MM - Copy.docx Download (42kB)

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana komitmen yang dimiliki oleh pegawai di lingkungan Kopertis Wilayah IV, kendala apa saja yang menjadi penghambat tumbuh atau meningkatnya komitemen tersebut dan bagaimana upaya yang dapat digunakan untuk meningkatkan komitmen organisasi pegawai dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan terhadap publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar komitmen pegawai terhadap organisasi Kopertis Wilayah IV dan bagaimana komitmen organisasi tersebut dapat membantu upaya peningkatan kualitas pelayanan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan cara mendeskripsikan data dan informasi terkait dengan komitmen organisasi. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, studi dokumentasi dan studi kepustakaan. Teknik analisis data dengan cara mereduksi data, menyajikan data, menarik kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pegawai memperlihatkan kedekatan psikologis yang cukup kuat dengan organisasi. Kedekatan yang dimiliki pegawai terhadap organisasi menjadi terhambat oleh faktor-faktor berupa karakteristik pekerjaan dan struktural organisasi. Hal ini mengakibatkan pergeseran komitmen yang idealnya berupa komitmen terhadap organisasi menjadi komitmen terhadap pekerjaan. Kondisi komitmen yang dimiliki oleh pegawai tersebut membawa keuntungan bagi organisasi dalam pencapaian kinerja, hanya saja kinerja yang dilakukan bersifat pasif/reaksioner, dan belum menunjukkan sebuah kedekatan yang aktif. Keywords: Komitmen Organisasi dan Komitmen Pegawai

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Subjects:	RESEARCH REPORT
Divisions:	Pascasarjana > S2-Manajemen 2018
Depositing User:	asep suryana
Date Deposited:	06 Jun 2018 06:01
Last Modified:	06 Jun 2018 06:01
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/34081

Actions (login required)

View Item