OXA PRATAMA HARIS, 122010026 (2016) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN KERJA PEGAWAI SUB BAGIAN UMUM DAN KEPEGAWAIAN BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KOTA BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, PERPUSTAKAAN.
|
Text
COVER.pdf Download (25kB) | Preview |
|
|
Text
6. ABSTRAK (bahasa indonesia).doc.pdf Download (45kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 1.pdf Download (175kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unpas.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB 2.pdf Download (155kB) |
Abstract
ABS TRAK Be rdasarkan penel i t i an yang di lakuka n di Sub Ba gian Umum Dan Kepe gawaia n Ba dan P e renca naan Pemba ngunan Dae rah (BAPPEDA) Kota Ba ndung di perole h fa kta bahwa kepuasan kerja re ndah. Ha l ini te rl iha t dari i ndikat or : peke rjaa n ya ng menant ang dan kondi si kerj a yang bel um mendukung. Pene l i t i menyimpulkan ha l ini di sebabka n ole h : P e gawai S ub Bagia n Umum Dan Kepe gawaia n Ba dan P e renca naan Pemba ngunan Dae rah (BAPPEDA) Kota Ba ndung kura ng seri us nya a tasan at au pimpi nan unt uk menyel esaika n set iap ke luhan-ke luhan pe gawai sepe rt i masih simpa ng s i urnya t ugas ata u pekerj aan ya ng diberi kan serta adanya ke luhan mengena i fasi l i ta s yang di dapat kan. Dal am penel i t i an Hubunga n Kual i tas Pel ayana n Denga n Kepuasan Ke rja Pega wa i Subbagi an Umum da Kepe gawaia n Badan P e renca naan Pembangunan Dae rah Kota Ba ndung i ni pe nel i t i menggunaka n pe nel i t ia n teori menge nai Kual i ta s P e laya nan. Kual i ta s Pel ayana n ia lah s e t ia p t i ndakan ata u kegi ata n yang da pat di t awarkan oleh suatu piha k ke pada piha k l ain, yang pada dasarnya t idak be rwuj ud dan t i dak me ngakiba tkan kepe mi l ikan apa pun. Met ode pe nel i t ia n ya ng diguna kan da lam pene l i t ian ini ada lah pene l i t ian a s osia t i f yai tu suatu me tode pene l i t ian ya ng menca ri hubungan ant ara suatu va riabe l denga n varia bel yang l ain de ngan ca ra me ngumpulka n dat a, kemudian da ta te rs e but dia nal i s i s kee rata nya dengan me nggunakan tekni s ana l i si s stat i st ik non paramet i k berdasarka n koefesie n korela s i rank spea rman. Teknik pe ngumpula n data mel alui s t udi ke pus t akaa n dan studi lapa ngan yang mel i put i obseva s i , wa wa ncara da n penyeba ran angket . Hasi l anal i si s berda s a rkan uj i koefe s i en korel asi rank spea rman menunjukka n terda pat hubunga n kual i ta s pe laya nan denga n kepuasan ke rja pe gawai sebesar 94,1% dan di kata kan terda pat hubunga n ya ng erat da n s e arah, sehi ngga dapat di kata kan a pabi l a kual i tas pela yanan berja lan denga n bai k maka ke puasan kerja pega wa i akan bai k. Dengan hasi l hubunga n sebesar 94,1% i ni menunjuka n hubungan ya ng s i gni fika n, dengan kata lai n anta ra kua l i t as pela yanan ya ng di lakuka n oleh kepa la subbagia n de ngan kepua s a n ke rja pega wa i s ubba gian umum dan kepe gawaia n ada hubunga n yang posi t i f yang art inya t ekhnik-t ekhnik pe laksana an kua l i t as pela yanan s e pert i bukt i la ngs ung, ke andal an, da ya t anggap, j ami nan, dan empa t i sanga t mene ntukan dala m meni ngkatka n kepua s a n ke rja pe gawai Subbagia n Umum dan Ke pegawai an Ba dan Pere ncana an Pembangunan Dae rah Kota Bandung.
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara 2016 |
| Depositing User: | Irawan Whibiksana |
| Date Deposited: | 06 Sep 2016 14:52 |
| Last Modified: | 06 Sep 2016 14:52 |
| URI: | http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/11600 |
Actions (login required)
 |
View Item |
