PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADATOKO CLOTHING PRUNG TERRACESWEAR BANDUNG

Nugraha, Farid Adya (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADATOKO CLOTHING PRUNG TERRACESWEAR BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, PERPUSTAKAAN.

	Text BAB I.docx Download (61kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.docx Download (33kB)
	Text LEMBAR PENGESAHAN.docx Download (31kB)
	Text BAB II.docx Download (64kB)
	Text ASBTRAK 3 BAHASA.docx Download (35kB)
	Text KATA PENGANTAR.docx Download (33kB)
	Text COVER.docx Download (126kB)
	Text DAFTAR ISI.docx Download (36kB)

Abstract

Prung terraceswear merupakan perusahaan yang bergerak dibidang industry fashion, prung terraceswear telah berkembang menjadi brand casual terkemuka dengan menghadirkan produk yang eksklusif. Prung terraceswear menghadirkan produk-produk yang menunjang penampilan para pemuda yang mencintai sepak bola casual, subkuktur, dan juga dunia music. Berdasarkan penelitian di Prung terraceswear, peneliti menemukan masalah dalam kegiatan usaha ini yaitu masih adanya ketidakpuasan konsumen sehingga muncul keluhan konsumen yang diterima prung terraceswear pada marketplace dan secara langsung, ini dikarenakan kualitas produk seperti kesesuaian spesifikasi, kesesuaian harapan, dan daya tahan, karena permasalah ini konsumen merasa kurang puas dan perusahaan kurang mampu memenuhi keinginan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada toko clothing prung terraceswear bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif, Teknik pengumpulan data meliputi data primer dan data sekunder. Data primer meliputi observasi non partisipan, wawancara, dan kuesioner dan penyebaran angket kepada 70 responden. Sedangkan data sekunder meliputi studi kepustakaan. Untuk instrument penelitian menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Analisis data menggunakan deskriptif dan verifikatif. Analisis Verifikatif yang digunakan regresi linear berganda, korelasi rank spearman, dan uji koefisien determinasi. Kemudian Uji Hipotesis. Berdasarkan data yang diperoleh dari kooefisien determinasi dalam penelitian ini kualitas produk memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen sebesar 41,08%. Toko clothing prung terraceswear dalam pelaksanaan kualitas produk ini mengalami beberapa hambatan yaitu daya tahan, kesesuaian harapan, pesaing lainnya. Saran-saran yang dapat peneliti kemukan yaitu perusahaan harus meningkatkan Kembali pemilihan vendor yang memiliki kualitas bagus dengan harga yang lebih murah dan melakukan quality control produk, memenuhi kepuasan dan kebutuhan konsumen. Kata kunci: Kualitas produk, dan kepuasan konsumen.

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Niaga 2023
Depositing User:	Drs Iwan Ridwan
Date Deposited:	02 Oct 2023 02:12
Last Modified:	02 Oct 2023 02:12
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/66318

Actions (login required)

View Item