PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei Pada Konsumen Hotel Sukajadi Bandung)

Yessi Lucky Kania, 154010312 and Wasito, SE.,MSIE, Pembimbing I (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei Pada Konsumen Hotel Sukajadi Bandung). Skripsi(S1) thesis, Perpustakaan FEB Unpas.

Preview	Text abstrak pdf.pdf Download (276kB) | Preview
Preview	Text BAB I pdf.pdf Download (244kB) | Preview
Preview	Text BAB II pdf.pdf Download (593kB) | Preview
Preview	Text BAB III pdf.pdf Download (546kB) | Preview
Preview	Text COVER pdf.pdf Download (22kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA pdf.pdf Download (172kB) | Preview
Preview	Text Pengesahan.pdf Download (8MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Pertumbuhan hotel di Indonesia meningkat setiap tahun, hal ini didorong meningkatnya jumlah kunjungan wisatawan di Indonesia. Akibatnya saat ini persaingan dibidang perhotelan, menjadi semakin ketat, terutama untuk memperoleh konsumen sehingga dapat memenuhi target Occupancy, dan laba usaha. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Pembelian pada Hotel Sukajadi Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan membagikan kuesioner kepada 100 responden dari populasi 22958 konsumen Hotel Sukajadi Bandung. Metode pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan teknik incidental sampling. Berdasarkan data menggunakan analisis regresi berganda, analisis korelasi ganda dan analisis koefisien determinasi, uji hipotesis simultan dan uji hipotesis parsial, diperoleh hasil yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 63,9%. Besarnya pengaruh secara parsial kualitas pelayanan adalah 12,9% dan citra perusahaan adalah 51%. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan dan Keputusan Pembelian

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen 2015
Depositing User:	mr Nugraha Pangestu
Date Deposited:	11 Sep 2019 01:17
Last Modified:	11 Sep 2019 01:17
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/43237

Actions (login required)

View Item