PENINGKATAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA BANDUNG

Kheyru Jezmi, 142010093 (2019) PENINGKATAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, PERPUSTAKAAN.

[img] Text
lembar pengesahan acc.docx

Download (334kB)
[img] Text
cover acc.docx

Download (82kB)
[img] Text
bab 1 khey.doc

Download (66kB)
[img] Text
daftar pustaka khey.doc

Download (26kB)
[img] Text
bab II khey-1.doc

Download (138kB)
[img] Text
ABSTRAK.docx

Download (107kB)

Abstract

FokuspenelitianiniadalahReformasiPelayananPublikpadaBidang B DInasPenanaman Modal danPelayananTerpaduSatuPintu Kota Bandung. Denganrumusanmasalahyaitubagaimanareformasipelayananpubliktersebutsertaapa yang menjadihambatan-hambatandaripelayanan public padatanda data usahamikro(TDUM) dantandadaftarusahakecil (TDUK) sertausaha-usaha yang dilaksanakanuntukmengatasihambatan-hambatantersebut. Permasalahandalampenelitianiniadalahpelayanan yang belum prima padabidang B di DPMPTSP Kota Bandung yang belumefektifberdasarkanpencapaiantujuan yang diukurmelaluipelayanan yang diberikankepadamasyarakatsertapelaksanaanreformasipelayananpublikpadabidang B di DinasPenanaman Modal danPelayananTerpaduSatuPintu Kota Bandung. Metode yang digunakandalampenelitianiniadalahmetodekualitatifdeskriptifdenganpendekatanfenomenologi. Instrumenpenelitianinidiperolehdariaspekreformasipelayananpublik yang memuat 9 indikator. Dalampengumpulan data penelitimenggunakancarawawancaraterstruktur,observasi non partisipan, studiliteraturdanstudidokumentasi . Teknikanalisis data yang digunakandalampenelitianiniadalahreduksi data, penyajian data, danverifikasi. Hambatan-hambatandalampelaksanaanreformasipelayananpublilpadabidang B pelayanan TDUM-TDUK antara lain pelayanan yang belum prima kerap kali tidaksesuaibataswaktupenyelesaian yang telahditetapkan, halinidisebabkanolehbeberapafaktoryaitunasihterdapatpungutan liar, Karenaadapetugas yang mencaritambahandiluargaji, sosialisai yang kurangkepadamasyarakat,karenahaltersebutmasihterdapatmasyarakat yang kebingungandalammendapatkanpelayanan. Berdasrkanhaltersebut,menimbulkankekecewaandimasyarakatkarenatidakmerasakandampakpositifdariadanyareformasipelayananpublik yang sudahberbasis online. Kesimpulandaripenelitianinibahwaterlepasdarisegalakekurangannya, reformasipelayananpublikpadabidang B telahberjalandenganberpegangpadaprinsipreformasipelayananpublik. Kata Kunci :Reformasi, PelayananPublik

Item Type: Thesis (Skripsi(S1))
Subjects: S1-Skripsi
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara 2014
Depositing User: ms Maoudy Nuraeni -uh
Date Deposited: 18 Mar 2019 06:40
Last Modified: 18 Mar 2019 06:40
URI: http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/41866

Actions (login required)

View Item View Item