FUNGSI KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN DI STARBUCKS COFFEE

Gumilar Abdillah, 142050154 (2018) FUNGSI KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN DI STARBUCKS COFFEE. Skripsi(S1) thesis, PERPUSTAKAAN.

	Text COVER.docx Download (42kB)
	Text ABSTRACT.docx Download (22kB)
	Text BAB 2.docx Download (83kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.docx Download (22kB)
Preview	Image Lembar Pengesahan.jpg Download (20kB) | Preview
	Text BAB 1.docx Download (27kB)

Abstract

Skripsi yang berjudul“KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN DI STARBUCKS COFFEE”bertujuanuntukmengetahuiresponkonsumenterhadappelayanan di Starbucks Coffee dansejauhmanakomunikasi interpersonal berpengaruhpadakepuasankonsumentersebut. MetodepadapenelitianinimenggunakanmetodedeskriptifanalisiskuantitatifdenganpenggunaanteorihubunganantarmanusiadariBarnard, Mayo, Roethlisherger, danDichsonpadatahun 1930.Penelitiinimenggunakanteknikpengumpulan data berupaobservasi, angket, danwawancara.Metodeinimenyelidikidengancaramengumpulkan data, mengolah, menganalisis, danmenginterpretasi data. Hasildaripenelitianinimembuktikanbahwakonsumen Starbucks Coffee telahmerasapuasdenganpelayanan café tersebut.Namunkepuasankonsumenbukanhanyadaripelayanansajamelainkandariprodukdanfasilitas yang mendukung.Tetapisecarakesulurhankonsumenmenyatakansetujudanpuasdenganapa yang ditawarkandandiberikanoleh Starbucks Coffee. Kesimpulandaripenelitianinimenunjukkanbahwakualitaspelayananstarbucks coffee baikdandapatmemuaskankonsumen.Denganbegitukomunikasi interpersonal didalamnyasangatberpengaruhterhadapkepuasankonsumen.Komunikasi interpersonal dapatdikatakanmampumeningkatkanpenjualan di Starbcks Coffee.

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Komunikasi 2018
Depositing User:	Mr Iwan Ridwan Iwan
Date Deposited:	11 Oct 2018 03:22
Last Modified:	11 Oct 2018 03:22
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/38551

Actions (login required)

View Item