Fariha Lutfi Syubani, 224010320 and Dr.Hj. Mujibah A. Sufyani, SE.,MM, Pembimbing (2026) PENGARUH HARD SKILL DAN SOFT SKILL TERHADAP KINERJA PEGAWAI DREEZEL COFFEE BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, Universitas Pasundan Bandung.
|
Text
1. COVER DEPAN.pdf Download (15kB) | Preview |
|
|
Text
4. ABSTRAK.pdf Download (10kB) | Preview |
|
|
Text
7. BAB I.pdf Download (441kB) | Preview |
|
|
Text
9. BAB III.pdf Download (325kB) | Preview |
|
|
Text
9. BAB III.pdf Download (325kB) | Preview |
|
|
Text
12. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (93kB) | Preview |
Abstract
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis secara empiris besaran pengaruh hard skill dan soft skill terhadap kinerja pegawai pada Dreezel Coffee Bandung, baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang diaplikasikan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Populasi yang diteliti mencakup seluruh pegawai operasional Dreezel Coffee Bandung yang berjumlah 73 orang, di mana teknik penarikan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh (sensus). Pengumpulan data primer dilakukan secara langsung di lapangan melalui instrumen kuesioner dengan Skala Likert. Analisis data dikalkulasikan menggunakan Method of Successive Interval (MSI), regresi linier berganda, korelasi berganda, koefisien determinasi, uji parsial (uji t), dan uji simultan (uji F) dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS. Berdasarkan hasil analisis deskriptif, diketahui bahwa variabel hard skill pegawai berada pada kategori baik, sedangkan kapabilitas soft skill dan capaian kinerja pegawai menempati kategori sangat baik. Hasil analisis verifikatif membuktikan bahwa hard skill dan soft skill secara simultan memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan kontribusi sebesar 42,9%, sementara sisanya sebesar 57,1% dibentuk oleh variabel eksternal di luar model penelitian. Secara parsial, keahlian teknis (hard skill) memberikan sumbangan pengaruh murni sebesar 11,8%, sedangkan kecerdasan interpersonal (soft skill) tampil mendominasi dengan kontribusi mencapai 31,1%. Kesimpulan utama dari penelitian ini menegaskan bahwa kematangan perilaku nonteknis, seperti etika pelayanan dan kecerdasan emosional, memegang peranan yang jauh lebih vital dan dominan dalam mendongkrak produktivitas serta keberhasilan operasional dibandingkan sekadar keahlian mekanis. Kata Kunci : Hard Skill, Soft Skill, Kinerja Pegawai, Manajemen Sumber Daya Manusia, Kedai Kopi.
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen 2022 |
| Depositing User: | Mr FEB-Parid - |
| Date Deposited: | 12 Oct 2026 06:16 |
| Last Modified: | 12 Oct 2026 06:16 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/85251 |
Actions (login required)
 |
View Item |
