SUSILAWATI, ANRIS (2026) MODEL KINERJA PELAYANAN PERIZINAN BERBASIS ELEKTRONIK DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KABUPATEN CIANJUR. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.
|
Text
ANRIS SUSILAWATI.pdf Download (395kB) | Preview |
Abstract
DPMPTSP Kabupaten Cianjur telah mengimplementasikan digitalisasi pelayanan melalui sistem Online Single Submission Risk Based Approach (OSS RBA) dan aplikasi pendukung SIPARIGEL guna memotong birokrasi dan mendorong investasi. Namun transformasi digital ini masih dihadapkan pada kendala operasional seperti keterbatasan kompetensi digital aparatur, kesenjangan Pendidikan dan pelatihan serta masih rendahnya pemahaman masyarakat terhadap sistem elektronik. Penelitian ini bertujuan mengkaji dan menganalisis kinerja pelayanan perizinan berbasis elektronik, mengidentifikasi hambatan yang terjadi dalam pelaksanaan kinerja pelayanan serta merumuskan model yang efektif dalam melaksanakan kinerja pelayanan perizinan berbasis elektronik di DPMPTSP Kabupaten Cianjur. Penelitian ini menerapkan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja pelayanan perizinan berbasis elektronik di DPMPTSP Kabupaten Cianjur secara umum telah memenuhi lima dimensi kinerja pelayanan yaitu Model Kinerja Pelayanan PARIGEL (Professional, Akuntabel, Ramah, Gesit, Efektif dan Legality) sebagai model konseptual yang mengintegrasikan penguatan sistem digital, kapasitas aparatur, tata kelola organisasi dan kepatuhan regulasi untuk meningkatkan kinerja pelayanan perizinan berbasis elektronik
| Item Type: | Thesis (Thesis(S2)) |
|---|---|
| Divisions: | Pascasarjana > S2-Administrasi dan Kebijakan Publik 2026 |
| Depositing User: | Mr soeryana soeryana |
| Date Deposited: | 23 Jul 2026 07:37 |
| Last Modified: | 23 Jul 2026 07:37 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/84222 |
Actions (login required)
 |
View Item |
