Pratama, Mochamad Restu Bumi (2026) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP MINAT BELI DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MAHASISWA ILKOM FISIP UNPAS ANGKATAN 2022 YANG MENGGUNAKAN FITUR TIKTOK SHOP. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.
|
Text
LEMBAR PERSETUJUAN_RESTU BUMI.pdf Download (111kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTARPUSTAKA_RESTU BUMI_insyaalah after heading.pdf Download (178kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI_RESTU BUMI_.pdf Download (197kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK_RESTU BUMI.pdf Download (186kB) | Preview |
|
|
Text
KATAPENGANTAR_RESTU BUMI_.pdf Download (116kB) | Preview |
|
|
Text
SKRIPSI_BAB2_RESTU BUMI_.pdf Download (465kB) | Preview |
|
|
Text
COVER_SKRIPSI_RESTU_BUMI.pdf Download (65kB) | Preview |
|
|
Text
SKRIPSI_BAB1_RESTU BUMI_.pdf Download (282kB) | Preview |
Abstract
Perkembangan social commerce melalui TikTok Shop telah mengubah cara konsumen memperoleh informasi dan melakukan pembelian produk secara daring. Salah satu faktor yang berperan dalam membentuk minat beli konsumen adalah Electronic Word of Mouth (E-WOM), yaitu penyebaran informasi, ulasan, dan rekomendasi melalui media digital. Selain itu, kepercayaan (trust) menjadi faktor penting yang memengaruhi keputusan konsumen dalam bertransaksi di platform digital. Mahasiswa sebagai kelompok pengguna aktif media sosial cenderung menjadikan ulasan dan pengalaman pengguna lain sebagai bahan pertimbangan sebelum melakukan pembelian di TikTok Shop. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Minat Beli (Purchase Intention) dengan Kepercayaan (Trust) sebagai variabel mediasi pada mahasiswa Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Pasundan angkatan 2022 pengguna TikTok Shop. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan eksplanatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 213 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth (E-WOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli dengan koefisien sebesar 0,373. E-WOM juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan sebesar 0,670, sedangkan Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli sebesar 0,428. Selain itu, Kepercayaan terbukti memediasi secara parsial pengaruh E-WOM terhadap Minat Beli dengan koefisien sebesar 0,287. Hasil ini menunjukkan bahwa semakin positif informasi dan ulasan yang diterima konsumen melalui TikTok Shop, semakin tinggi tingkat kepercayaan dan minat beli yang dimiliki konsumen terhadap produk yang ditawarkan. Kata Kunci: Electronic Word of Mouth (E-WOM), Kepercayaan, Minat Beli, TikTok Shop, Mahasiswa.
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Komunikasi 2026 |
| Depositing User: | S.Si Mochamad Yogi |
| Date Deposited: | 06 Jul 2026 02:14 |
| Last Modified: | 06 Jul 2026 02:14 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/83812 |
Actions (login required)
 |
View Item |
