Raditya, Didit (2026) ANALISIS KINERJA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH CIKALONGWETAN KABUPATEN BANDUNG BARAT MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.
|
Text
Didit Raditya .pdf Download (314kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis, menguji, dan mengukur kinerja Rumah Sakit Umum Daerah dengan menggunakan Balanced Scorecard pada RSUD Cikalongwetan. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Data yang dikumpulkan adalah data sekunder dan data primer. Data sekunder diperoleh dari dokumentasi laporan keuangan, laporan rekam medik dan laporan SDM tahun 2023 – 2025. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pasien dan pegawai rumah sakit. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja rumah sakit dari perspektif keuangan pada tahun 2023 – 2025 secara umum baik, namun untuk total assets turnover ratio dan CRR masih dibawah standar. Kinerja rumah sakit dari perspektif pelanggan pada tahun 2023 – 2025 sudah baik. Kinerja dari perspektif proses bisnis internal tahun 2023 – 2025 kurang baik, dimana persentase nilai BTO, GDR, dan NDR belum sesuai dengan standar KEPEMNKES No.209 Tahun 2011. Kinerja dari perspektif pertumbuhan dan pembelajaran pada tahun 2023 – 2025 menunjukkan kinerja yang baik. Jadi, dapat disimpulkan bahwa kinerja RSUD Cikalongwetan dilihat dari 4 perspektif Balanced Scorecard adalah cukup baik. Manajemen perlu memberikan perhatian khusus terhadap pengukuran indikator yang kurang baik maupun cukup baik, dan mempertahankan penilaian terhadap indikator yang baik guna meningkatkan kinerja rumah sakit di masa yang akan datang
| Item Type: | Thesis (Thesis(S2)) |
|---|---|
| Divisions: | Pascasarjana > S2-Manajemen 2026 |
| Depositing User: | Mr soeryana soeryana |
| Date Deposited: | 04 Jul 2026 01:11 |
| Last Modified: | 04 Jul 2026 01:11 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/83802 |
Actions (login required)
 |
View Item |
