KAJIAN SOSIOLINGUISTIK TERHADAP PENGGUNAAN RAGAM BAHASA PEGAWAI BANK SYARIAH DALAM INTERAKSI DENGAN NASABAH DAN IMPLIKASINYA SEBAGAI ALTERNATIF BAHAN AJAR BAHASA INDONESIA KELAS X SMA

Agniya, Gina (2026) KAJIAN SOSIOLINGUISTIK TERHADAP PENGGUNAAN RAGAM BAHASA PEGAWAI BANK SYARIAH DALAM INTERAKSI DENGAN NASABAH DAN IMPLIKASINYA SEBAGAI ALTERNATIF BAHAN AJAR BAHASA INDONESIA KELAS X SMA. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

Preview

Text GINA.pdf Download (106kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya penggunaan bahasa dalam pelayanan perbankan syariah sebagai sarana menyampaikan informasi, membangun kepercayaan, memberikan persuasi, dan mencapai kesepahaman antara marketing dan nasabah. Interaksi tersebut memperlihatkan fenomena ragam bahasa, register bahasa, campur kode, dan komunikasi negosiatif yang berpotensi dimanfaatkan sebagai sumber belajar kontekstual dalam pembelajaran Bahasa Indonesia, khususnya pada materi teks negosiasi. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan penggunaan ragam bahasa, register bahasa, campur kode, komunikasi negosiatif, serta implikasinya sebagai alternatif bahan ajar berupa Lembar Kerja Murid (LKM) pada materi teks negosiasi Fase E kelas X SMA. Penelitian menggunakan metode deskriptif analitis dengan pendekatan kualitatif dan pendekatan sosiolinguistik. Data berupa tuturan lisan yang diperoleh dari tiga video simulasi pelayanan marketing bank syariah kepada nasabah, yaitu penawaran Deposito Online, Tabungan Rencana Multiguna, dan Pembiayaan Emas. Data dikumpulkan melalui observasi, teknik simak, rekam, catat, dan wawancara, kemudian dianalisis melalui reduksi data, klasifikasi, analisis, interpretasi, dan penarikan simpulan dengan keabsahan data melalui triangulasi dan member check. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan bahasa marketing bank syariah didominasi oleh ragam bahasa formal, konsultatif, dan persuasif. Register yang ditemukan meliputi istilah produk, layanan digital, transaksi, dan akad syariah, sedangkan campur kode terjadi melalui penggunaan unsur bahasa Indonesia, Arab, Inggris, dan Sunda. Komunikasi negosiatif berlangsung melalui tahapan orientasi, pengajuan, penawaran, klarifikasi, persetujuan, dan penutup yang sesuai dengan struktur teks negosiasi. Berdasarkan temuan tersebut dikembangkan Lembar Kerja Murid (LKM) berbasis data autentik yang telah divalidasi oleh ahli dan dinyatakan layak sebagai alternatif bahan ajar. Dengan demikian, hasil penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pengembangan kajian sosiolinguistik sekaligus penyediaan bahan ajar Bahasa Indonesia yang kontekstual dan relevan

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Divisions:	Pascasarjana > S2-Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia 2026
Depositing User:	Mr soeryana soeryana
Date Deposited:	26 Jun 2026 01:44
Last Modified:	26 Jun 2026 01:44
URI:	https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/83606

Actions (login required)

View Item