Gde Waisampayana Putra, Anak Agung (2026) PENGARUH KARYAWAN DAN FASILITAS FISIK TERHADAP KEPUASAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS PASIEN RAWAT JALAN DI BALI ROYAL HOSPITAL. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.
|
Text
ANAK AGUNG.pdf Download (312kB) | Preview |
Abstract
Kepuasan pasien di Bali Royal Hospital tercatat belum memenuhi harapan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis, mengkaji, dan mengetahui pengaruh pengaruh karyawan dan fasilitas fisik terhadap kepuasan serta implikasinya pada loyalitas pasien di Bali Royal Hospital. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan bagi Bali Royal Hospital dalam menyelenggarakan pelayanan kesehatan. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data menggunakan kuesioner, teknik pengambilan sampel menggunakan consecutive sampling dengan responden yang diambil 100 pasien. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2026. Teknik analisis data menggunakan Analisis Jalur. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum persepsi pasien di Bali Royal Hospital tentang karyawan, fasilitas fisik, kepuasan pasien, dan loyalitas pasien kurang baik. Karyawan dan fasilitas fisik berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas pasien baik secara parsial maupun simultan dan kepuasan pasien berpengaruh terhadap loyalitas pasien di Bali Royal Hospital.
| Item Type: | Thesis (Thesis(S2)) |
|---|---|
| Divisions: | Pascasarjana > S2-Manajemen 2026 |
| Depositing User: | Mr soeryana soeryana |
| Date Deposited: | 28 Apr 2026 01:22 |
| Last Modified: | 28 Apr 2026 01:22 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/82826 |
Actions (login required)
 |
View Item |
