RANCANGAN STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN JUMLAH KUNJUNGAN PASIEN (Studi Kasus pada Poli Umum Klinik Darmaya Yogyakarta)

SHANIA SETIAWAN, ANNISA (2026) RANCANGAN STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN JUMLAH KUNJUNGAN PASIEN (Studi Kasus pada Poli Umum Klinik Darmaya Yogyakarta). Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

Preview

Text Artikel - Annisa Shania S - 228020059.pdf Download (471kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis kondisi lingkungan internal dan eksternal serta merancang strategi pemasaran untuk meningkatkan kunjungan pasien poli umum Klinik Darmaya Yogyakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan analisis SWOT serta bauran pemasaran jasa (7P). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara internal klinik memiliki kekuatan berupa lokasi strategis, layanan yang cukup lengkap, serta tenaga medis yang kompeten. Namun, terdapat kelemahan seperti belum adanya rencana strategis tertulis, promosi yang belum optimal, belum bekerja sama dengan BPJS, serta keterbatasan digitalisasi layanan. Secara eksternal, peluang berasal dari kepadatan penduduk dan belum adanya layanan spesialistik serupa di wilayah sekitar, sementara ancaman muncul dari persaingan fasilitas kesehatan lain dan perubahan perilaku konsumen di era digital. Berdasarkan analisis SWOT, posisi klinik berada pada strategi turn around, sehingga diperlukan pembenahan internal melalui penguatan segmentation, targeting, positioning, serta optimalisasi bauran pemasaran 7P. Implementasi strategi tersebut diharapkan mampu meningkatkan kunjungan pasien secara berkelanjutan

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Divisions:	Pascasarjana > S2-Manajemen 2026
Depositing User:	Mr soeryana soeryana
Date Deposited:	07 Mar 2026 01:26
Last Modified:	07 Mar 2026 01:26
URI:	https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/82538

Actions (login required)

View Item