Romdon Mubarokah, Doni (2026) INOVASI JAMINAN PEMELIHARAAN KESEHATAN MASYARAKAT DI RUMAH SAKIT PAMEUNGPEUK KABUPATEN GARUT. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.
|
Text
TOPsus.Doni Romdoni.pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
Pelayanan kesehatan merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang memiliki peran penting dalam meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. RSUD Pameungpeuk sebagai rumah sakit daerah di wilayah selatan Kabupaten Garut berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang bermutu, merata, dan terjangkau bagi seluruh lapisan masyarakat. Namun, dalam pelaksanaan program Jaminan Pemeliharaan Kesehatan Masyarakat (JPKM), masih ditemukan berbagai kendala seperti keterbatasan akses masyarakat pedesaan, proses administrasi klaim yang lambat, serta kurangnya sosialisasi kepada masyarakat. Metode penelitian yang digunakan oleh penelitiadalah deskriptif analisis dengan jenis metode adalah kualitatif dengan pendekatan analisis kebijakan retrospektif. Metode tersebut dimaksudkan dan menggambarkan suatu keadaan yang sedang berlangsung pada saat penelitian dilaksanakan. Pendekatan kualitatif dipilih dengan pertimbangan dapat diperoleh data yang sebenar-benarnya dan mampu mengkaji masalah penelitian secara mendalam sehingga dapat diperoleh hasil yang diharapkan. Penggunaan penelitian kualitatif ini dirasakan sangat tepat dalam studi ilmu administrasi publik, terutama penelitian yang mencoba untuk mengkaji dan memahami suatu masyarakat. Sebagai respon terhadap permasalahan tersebut, RSUD Pameungpeuk mengembangkan inovasi pelayanan publik dengan nama “SADEREK SEHAT” (Sistem Administrasi Digital dan Responsif JPKM untuk Rakyat Sehat). Inovasi ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi pelayanan JPKM melalui digitalisasi administrasi, integrasi data peserta, serta kolaborasi lintas sektor dengan desa dan puskesmas. Melalui sistem ini, proses pendaftaran dan klaim JPKM dapat dilakukan secara daring, pelaporan keuangan menjadi lebih transparan, dan akses masyarakat terhadap layanan kesehatan meningkat. Hasil implementasi inovasi menunjukkan peningkatan kepesertaan JPKM sebesar 35%, penurunan waktu proses klaim dari 14 hari menjadi 5 hari kerja, serta peningkatan tingkat kepuasan masyarakat dari 72% menjadi 88%. Dengan demikian, inovasi “SADEREK SEHAT” terbukti mampu memperkuat efektivitas pelayanan publik di bidang kesehatan, mempercepat transformasi digital di rumah sakit daerah, serta mewujudkan pelayanan yang inklusif, akuntabel, dan berkeadilan bagi masyarakat Kabupaten Garut.
| Item Type: | Thesis (Thesis(S2)) |
|---|---|
| Divisions: | Pascasarjana > S3-Ilmu Sosial 2026 |
| Depositing User: | Mr soeryana soeryana |
| Date Deposited: | 24 Feb 2026 03:30 |
| Last Modified: | 24 Feb 2026 03:30 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/82399 |
Actions (login required)
 |
View Item |
