Gemilang, Bangga (2025) IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PELAYANAN BPJS KESEHATAN PADA RSUD CICALENGA KABUPATEN BANDUN. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.
|
Text
ARTIKEL PELAYANAN BPJS BANGGA.pdf Download (653kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi kebijakan pelayanan BPJS Kesehatan di RSUD Cicalengka Kabupaten Bandung dengan pendekatan kualitatif dan teori implementasi George C. Edward III. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan BPJS telah berjalan, namun implementasinya belum efektif karena pelaksanaan SOP tidak konsisten, informasi antarunit tidak sinkron, serta proses administrasi berulang yang memperpanjang waktu tunggu. Kualitas sumber daya manusia dan disposisi pelaksana turut memengaruhi pelayanan; tingginya beban kerja700–900 pasien per harimenyebabkan penurunan komunikasi dan interaksi pada jam sibuk. Struktur birokrasi yang terfragmentasi, koordinasi unit yang lemah, serta integrasi SIMRS yang tidak stabil menjadi hambatan utama. Keterbatasan sarana-prasarana dan sistem antrean juga menurunkan kenyamanan pasien. Secara keseluruhan, pelayanan masih berorientasi administratif dan belum patient-centered. Diperlukan penguatan SOP, peningkatan kapasitas SDM, integrasi sistem informasi, dan penyederhanaan proses layanan untuk meningkatkan efektivitas implementasi.
| Item Type: | Thesis (Thesis(S2)) |
|---|---|
| Subjects: | RESEARCH REPORT |
| Divisions: | Pascasarjana > S2-Administrasi dan Kebijakan Publik 2025 |
| Depositing User: | Mr soeryana soeryana |
| Date Deposited: | 12 Dec 2025 03:58 |
| Last Modified: | 12 Dec 2025 03:58 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/81964 |
Actions (login required)
 |
View Item |
