PENGARUH PENGETAHUAN, PERILAKU DAN PROSEDUR TERHADAP KLAIM BIAYA PASIEN BPJS KESEHATAN DI RUMAH SAKIT AL-IRSYAD SURABAYA

NUGRAHA, HADIYANI (2025) PENGARUH PENGETAHUAN, PERILAKU DAN PROSEDUR TERHADAP KLAIM BIAYA PASIEN BPJS KESEHATAN DI RUMAH SAKIT AL-IRSYAD SURABAYA. Thesis(S2) thesis, Universitas Pasundan.

Text Artikel_Jurnal.doc Download (425kB)

Abstract

Keterlambatan klaim biaya pasien BPJS Kesehatan dapat mengakibatkan cash flow rumah sakit terganggu sehingga akan mengganggu operasional rumah sakit yang akan berdampak pula kepada pemberian pelayanan kesehatan kepada pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pengetahuan, perilaku dan prosedur terhadap klaim biaya pasien BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Al-Irsyad Surabaya. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi Rumah Sakit Al-Irsyad Surabaya untuk mengetahui upaya dalam meningkatkan ketepatan pencairan klaim BPJS Kesehatan. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan kuesioner disertai dengan teknik observasi dan kepustakaan, teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2025. Teknik analisis data menggunakan Analisis Jalur. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum pengetahuan, perilaku, prosedur dan klaim biaya pasien BPJS Kesehatan cenderung kurang baik. Pengetahuan, perilaku dan prosedur berpengaruh terhadap klaim biaya pasien BPJS Kesehatan baik secara parsial maupun simultan. Secara parsial dapat diketahui bahwa variabel pengetahuan lebih dominan mempengaruhi klaim biaya pasien BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Al-Irsyad Surabaya, disusul kemudian perilaku dan prosedur. Kata Kunci : Pengetahuan, Perilaku, Prosedur, Klaim Biaya Pasien BPJS Kesehatan

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Subjects:	RESEARCH REPORT
Divisions:	Pascasarjana > S2-Manajemen 2025
Depositing User:	Mr soeryana soeryana
Date Deposited:	09 Dec 2025 04:40
Last Modified:	09 Dec 2025 04:40
URI:	https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/81930

Actions (login required)

View Item