ZINEDINE ZIDANE, 214010333 and Prof. H. Juanim, SE.,MSi, Pembimbing I and Muhammad Iqbal Baihaqi, SE,MM, Pembimbing II (2026) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP BRAND IMAGE SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SALON KECANTIKAN CITRA SALON (Survei Pada Customer Citra Salon Cianjur). Skripsi(S1) thesis, Universitas Pasundan Bandung.
|
Text
COVER.pdf Download (198kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (239kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (549kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II.pdf Download (378kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (360kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (199kB) | Preview |
|
|
Text
PENGESAHAN.pdf Download (327kB) | Preview |
Abstract
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas Pelayanan dan Digital Marketing Terhadap Brand Image Serta Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian Citra Salon Cianjur. Metode Penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini customer citra salon yang berjumlah 241 orang, dengan sampel sebanyak 71 responden yang diambil menggunakan teknik incidental sampling. Pengujian instrumen penelitian ini menggunakan Smart PLS 4.0 dengan outer model dan inner model. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reabilitas, F-square, R-square, dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Pelayanan dan Digital Marketing Terhadap Brand Image secara simultan yaitu sebesar 72,9%. Secara parsial, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap brand image sebesar 22,81%, digital marketing berpengaruh terhadap brand image sebesar 50,13%. Brand image terhadap keputusan pembelian sebesar 59,3%. Pengaruh Brand image juga terbukti memediasi pengaruh kualitas pelayanan 17,9% dan digital marketing 35,8% terhadap keputusan pembelian. Secara bersamaan pengaruh tidak langsung kualitas pelayanan dan digital marketing terhadap brand image serta dampaknya terhadap keputusan pembelian sebesar 53,7%. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Digital Marketing, Brand Image, dan Keputusan Pembelian
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen 2021 |
| Depositing User: | Mr FEB-Parid - |
| Date Deposited: | 15 Oct 2026 08:37 |
| Last Modified: | 15 Oct 2026 08:37 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/85471 |
Actions (login required)
 |
View Item |
