PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Konsumen Miracle Mates di TikTok Shop)

Imam Habibie, 224010316 and Dr. Wasito, SE.,MSIE, Pembimbing (2026) PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Konsumen Miracle Mates di TikTok Shop). Skripsi(S1) thesis, Universitas Pasundan Bandung.

Preview	Text COVER.pdf Download (30kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (486kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (411kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (143kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (361kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (10kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Miracle Mates terdapat masalah pada proses keputusan pembelian konsumen berdasarkan rating toko yang relatif rendah dibandingkan toko sejenis serta penjualan yang mengalami fluktuasi, sehingga menunjukkan bahwa proses keputusan pembelian konsumen belum optimal. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Pengujian Instrumen penelitian menggunakan SPSS. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, analisis korelasi berganda, koefisien determinasi serta uji hipotesis secara simultan (uji F) dan parsial (uji t). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap Proses Keputusan Pembelian dengan koefisien regresi sebesar 0,109, sedangkan Online Customer Rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap Proses Keputusan Pembelian dengan koefisien regresi sebesar 0,816. Selanjutnya, Online Customer Review dan Online Customer Rating secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Proses Keputusan Pembelian dengan nilai Fhitung sebesar 296,268 dan tingkat signifikansi < 0,001. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,859 menunjukkan bahwa Online Customer Review dan Online Customer Rating memberikan pengaruh sebesar 85,90%. terhadap Proses Keputusan Pembelian, sedangkan 14,10% lainnya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Kata Kunci: Online Customer Review, Online Customer Rating, Proses Keputusan Pembelian

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen 2022
Depositing User:	Mr FEB-Parid -
Date Deposited:	13 Oct 2026 12:22
Last Modified:	13 Oct 2026 12:22
URI:	https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/85345

Actions (login required)

View Item