PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI CUSTOMER ENGAGEMENT DAN BRAND AWARENESS SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survei Pada Konsumen Mouva di Kota Bandung)

Syifa Maulida Az Zahra, 224010361 and Dr. H. Popo Suryana, SE.,MSi, Pembimbing (2026) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI CUSTOMER ENGAGEMENT DAN BRAND AWARENESS SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survei Pada Konsumen Mouva di Kota Bandung). Skripsi(S1) thesis, Universitas Pasundan Bandung.

Preview	Text 1. Cover.pdf Download (30kB) | Preview
Preview	Text 4. Abstrak.pdf Download (129kB) | Preview
Preview	Text 8. Bab I.pdf Download (322kB) | Preview
Preview	Text 9. Bab II.pdf Download (438kB) | Preview
Preview	Text 10. Bab III.pdf Download (417kB) | Preview
Preview	Text 13. Daftar Pustaka.pdf Download (236kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Persaingan industri fashion yang semakin ketat menuntut pelaku usaha untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif dalam meningkatkan proses keputusan pembelian konsumen. Mouva Bandung mengalami kondisi penjualan yang belum mencapai target, sehingga penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing terhadap Proses Keputusan Pembelian melalui Customer Engagement dan Brand Awareness sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (SmartPLS 4.1). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Engagement dan Brand Awareness, serta Customer Engagement dan Brand Awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Proses Keputusan Pembelian. Selain itu, kedua variabel tersebut terbukti mampu memediasi pengaruh Social Media Marketing terhadap Proses Keputusan Pembelian. Dengan demikian, penerapan Social Media Marketing yang efektif mampu meningkatkan Customer Engagement dan Brand Awareness, sehingga mendorong peningkatan Proses Keputusan Pembelian konsumen pada Mouva Bandung. Kata Kunci: Social Media Marketing, Customer Engagement, Brand Awareness, Proses Keputusan Pembelian.

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen 2022
Depositing User:	Mr FEB-Parid -
Date Deposited:	08 Sep 2026 07:25
Last Modified:	08 Sep 2026 07:25
URI:	https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/84699

Actions (login required)

View Item