Ramadhan, Rafi Ilham (2026) EFEKTIVITAS PELAYANAN VALIDASI BPHTB BERBASIS ONLINE DI BADAN PENGELOLAAN PENDAPATAN DAERAH KABUPATEN BOGOR. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.
|
Text
DAFTAR ISI.pdf Download (77kB) | Preview |
|
|
Text
KATA PENGANTAR.pdf Download (95kB) | Preview |
|
|
Text
COVER.pdf Download (197kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (89kB) | Preview |
|
|
Text
LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (369kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (421kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II.pdf Download (165kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya penerapan sistem pelayanan validasi Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan (BPHTB) berbasis online di Badan Pengelolaan Pendapatan Daerah (Bappenda) Kabupaten Bogor yang bertujuan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi administrasi perpajakan daerah berbasis digital, namun dalam pelaksanaannya masih ditemukan berbagai kendala yang menghambat optimalnya efektivitas pelayanan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan validasi BPHTB Online di Bappenda Kabupaten Bogor serta mengidentifikasi solusi untuk meningkatkannya. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap pegawai Bappenda dan Pejabat Pembuat Akta Tanah (PPAT). Analisis data menggunakan software ATLAS.ti yang menghasilkan 75 kode, 11 kategori, dan 3 tema yang interpretasikan berdasarkan teori efektivitas Steers dalam (Arindya, 2019:67) meliputi pencapaian tujuan, integrasi, dan adaptasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan BPHTB Online telah meningkatkan efisiensi proses administrasi perpajakan, namun belum sepenuhnya optimal akibat pembatasan akses bagi wajib pajak individu, fitur tracking yang belum real-time, gangguan teknis sistem, serta keterbatasan sumber daya manusia dan fasilitas pendukung. Solusi yang direkomendasikan mencakup perluasan akses layanan, peningkatan kualitas sistem dan server, optimalisasi fitur tracking, penambahan operator, serta penguatan sosialisasi dan pelatihan kepada seluruh pengguna layanan. Kata Kunci: Efektivitas Pelayanan, BPHTB Online, Validasi BPHTB
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Publik 2026 |
| Depositing User: | S.Si Mochamad Yogi |
| Date Deposited: | 26 Jun 2026 09:12 |
| Last Modified: | 26 Jun 2026 09:12 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/83610 |
Actions (login required)
 |
View Item |
