Razan Naufal Alwaddy, 220010005, Razan Naufal Alwaddy, 220010005 (2026) TINGKAT KEPUASAN PASIEN BPJS DAN UMUM TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI KLINIK ARDAMI SEHAT MAJALAYA BANDUNG TAHUN 2025. Skripsi(S1) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.
|
Text
perpus cover skripsi.pdf Download (309kB) | Preview |
|
|
Text
perpus abstrak skripsi.pdf Download (499kB) | Preview |
|
|
Text
perpus bab 1 skripsi.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
perpus bab 2 skripsi.pdf Download (4MB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.unpas.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
perpus bab 3 skripsi.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) |
|
|
Text
perpus bab 4 skripsi.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB) |
|
|
Text
perpus daftar pustaka skripsi.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
perpus hasil turnitin skripsi.pdf Download (369kB) | Preview |
|
|
Text
perpus lembar pengesahan skripsi.pdf Restricted to Repository staff only Download (220kB) |
Abstract
Latar Belakang : Pelayanan Kesehatan yang bermutu merupakan faktor penting dalam meningkatkan derajat kesehatan masyarakat, salah satunya difasilitas tingkat pertama seperti klinik. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien BPJS dan Pasien Umum terhadap terhadap pelayanan kesehatan diKlinik Ardami Sehat Majalaya Bandung Tahun 2025. Metode : penelitian ini adalah Kuantitatif dengan desain cross sectional, menggunakan teknik “probability sampling” pada 67 responden yang merupakan pasien BPJS dan umum yang berobat diklinik Ardami Sehat dan memenuhi kriteria inklusi. Data diperoleh menggunakan kuesioner yang mengukur dimensi mutu pelayanan meliputi Realibility, Empathy, Responsivenees, Assurance, dan Tangible kemudian dianalisis secara deskriptif menggunakan SPSS. Hasil: Penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden menilai mutu pelayanan dalam kategori baik: Reliability 80%, Empathy 100%, Responsiveness 97%, Assurance 92%, dan Tangible 98%. Kesimpulan: Berdasarkan hal tersebut dapat disimpukan bahwa tingkat kepuasan pasien BPJS dan umum dalam kategori baik: Reliability 80%, Empathy 100%, Responsiveness 97%, Assurance 92%, dan Tangible 98%. Kata Kunci : Kepuasan pasien, BPJS, Pasien Umum, Mutu Pelayanan Kesehatan, Klinik
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kepuasan pasien BPJS, Pasien umum, Mutu Pelayanan Kesehatan, Klinik |
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Kedokteran > Pendidikan Sarjana Kedokteran 2026 |
| Depositing User: | Mr Perpustakaan FK |
| Date Deposited: | 24 Jul 2026 02:02 |
| Last Modified: | 24 Jul 2026 02:02 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/83514 |
Actions (login required)
 |
View Item |
