Hudaya, Hudaya (2026) OPTIMALISASI KEMITRAAN DAN MEDIA SOSIAL DALAM MEMPERKUAT DAYA SAING BISNIS AGEN TRAVEL (STUDI KASUS PADAAGEN PERJALANAN SPECTA TRAVEL GARUT). Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (156kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI.pdf Download (88kB) | Preview |
|
|
Text
COVER.pdf Download (46kB) | Preview |
|
|
Text
LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (2MB) | Preview |
|
|
Text
KATA PENGANTAR.pdf Download (70kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (57kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 2.pdf Download (229kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 1.pdf Download (280kB) | Preview |
Abstract
Specta Travel merupakan perusahaan biro perjalanan yang berada di bawah PT. Specta Group Nusantara yang berlokasi di Garut dan bergerak dalam layanan perjalanan wisata domestik maupun internasional dengan memanfaatkan media sosial serta kemitraan bisnis sebagai strategi utama dalam pengembangan usaha. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk kemitraan, optimalisasi media sosial, serta faktor-faktor yang mempengaruhi daya saing Specta Travel dalam menghadapi persaingan industri pariwisata. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pihak manajemen, staf operasional, admin media sosial, dan konsumen Specta Travel. Analisis data dilakukan secara reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Specta Travel menerapkan kemitraan dalam bentuk mitra, agen, dan affiliate yang didukung kerja sama dengan vendor transportasi, akomodasi, dan ticketing melalui perjanjian formal serta evaluasi berkala. Optimalisasi media sosial melalui Instagram, TikTok, dan Facebook terbukti berkontribusi besar terhadap pemasaran, interaksi pelanggan, dan peningkatan penjualan. Daya saing perusahaan dibangun melalui diferensiasi layanan, kualitas pelayanan, strategi harga berbasis kualitas, serta penguatan branding melalui media sosial. Keberhasilan kemitraan dan media sosial ditentukan oleh struktur kerja sama yang jelas, evaluasi terukur, serta konsistensi pengelolaan digital yang mampu meningkatkan kualitas layanan dan memperluas pasar. Saran dari penelitian ini adalah Specta Travel perlu mengembangkan sistem kemitraan berbasis kinerja, meningkatkan strategi digital marketing berbasis data, mengintegrasikan Customer Relationship Management (CRM), memperkuat konsep experience dan sustainable tourism, serta melakukan inovasi teknologi dalam sistem pelayanan dan promosi untuk meningkatkan daya saing perusahaan di masa mendatang. Kata kunci: Specta Travel, kemitraan bisnis, media sosial, optimalisasi digital marketing, daya saing perusahaan, pariwisata.
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Bisnis 2026 |
| Depositing User: | S.Si Mochamad Yogi |
| Date Deposited: | 03 Jun 2026 07:56 |
| Last Modified: | 03 Jun 2026 07:56 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/83461 |
Actions (login required)
 |
View Item |
