Dewi, Indah Putri Cahya (2026) EKSPLORASI TANTANGAN DAN PELUANG SOCIAL MEDIA MARKETING PADA PT CHITOSE INTERNASIONAL. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.
|
Text
COVER.pdf Download (205kB) | Preview |
|
|
Text
KATA PENGANTAR.pdf Download (196kB) | Preview |
|
|
Text
LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (175kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (180kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI.pdf Download (202kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK 3 BAHASA.pdf Download (227kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II.pdf Download (499kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (465kB) | Preview |
Abstract
PT Chitose Internasional Tbk merupakan perusahaan manufaktur furnitur berbasis baja yang berdiri sejak 1989, dikenal sebagai produsen kursi lipat ikonik serta lebih dari 200 varian produk untuk segmen hotel, restoran, kantor, sekolah, rumah tinggal, rumah sakit, dan pesanan khusus. Penelitian ini mengeksplorasi tantangan dan peluang implementasi social media marketing (SMM) pada perusahaan tersebut di tengah pertumbuhan pengguna media sosial di Indonesia yang mencapai sekitar 143 juta orang pada awal 2025. Masalah utama yang diangkat adalah penerapan pemasaran media sosial yang belum optimal, ditandai dengan konten yang masih bersifat informatif satu arah, keterbatasan SDM, serta kesulitan menyeimbangkan tren digital dengan identitas merek korporat yang profesional (B2B/B2G dominan). Tujuan penelitian adalah menganalisis penerapan pemasaran media sosial, mengidentifikasi tantangan serta peluangnya melalui kerangka 4C’s Framework (Context, Communication, Collaboration, dan Connection). Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam (in-depth interview) terhadap informan dari tim pemasaran digital, observasi langsung pada akun media sosial resmi perusahaan (Instagram, TikTok, LinkedIn), serta analisis dokumen internal (Company Profile 2024 dan laporan keuangan). Teknik analisis data dilakukan secara tematik dengan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan (Miles, Huberman, & Saldana, 2014), serta uji keabsahan melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan telah menerapkan pemasaran media sosial sejak sekitar 2018 (Instagram), dengan perluasan ke TikTok (2024) dan LinkedIn. Namun, masih menghadapi tantangan internal seperti keterbatasan SDM (tim hanya 3 orang), belum adanya SOP resmi, kesulitan menyeimbangkan tren viral dengan citra korporat, serta hubungan audiens yang cenderung reaktif. Di sisi lain, peluang besar terbuka melalui pengembangan brand mascot, kolaborasi influencer, transformasi program CSR menjadi user-generated content, integrasi fitur e- commerce (Instagram Shop/TikTok Shop), serta sinergi jaringan offline (22 distributor & 850 agen) dengan kanal digital. Penelitian ini menyimpulkan bahwa optimalisasi pemasaran media sosial dapat meningkatkan kesadaran brand, keterlibatan pelanggan, dan keberlanjutan bisnis perusahaan di era digital. Saran praktis dari penelitian ini meliputi peningkatan kapasitas tim pemasaran digital, penyusunan SOP komunikasi digital, pengembangan strategi konten berbasis, optimalisasi platform dan integrasi aplikasi yang sudah berjalan, serta pemantauan berkelanjutan berbasis KPI. Kata kunci: Pemasaran Media Sosial
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Bisnis 2026 |
| Depositing User: | S.Si Mochamad Yogi |
| Date Deposited: | 29 Apr 2026 07:48 |
| Last Modified: | 29 Apr 2026 07:48 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/82870 |
Actions (login required)
 |
View Item |
