PENGARUH KERAGAMAN PRODUK DAN HARGA JUAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO GORDEN CAHAYA MAKMUR DI KABUPATEN BANDUNG

Nazarina, Sintia Nazwa (2026) PENGARUH KERAGAMAN PRODUK DAN HARGA JUAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO GORDEN CAHAYA MAKMUR DI KABUPATEN BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.

Preview	Text BAB I.pdf Download (339kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (557kB) | Preview
Preview	Text COVER .pdf Download (97kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (222kB) | Preview
Preview	Text KATA PENGANTAR .pdf Download (192kB) | Preview
Preview	Text Lembar pengesahan .pdf Download (124kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA .pdf Download (155kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI .pdf Download (239kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keragaman produk dan harga jual terhadap kepuasan konsumen pada Toko Gorden Cahaya Makmur di Kabupaten Bandung. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh keragaman produk dan harga jual, baik secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Jenis data yang dibutuhkan pada penelitian ini yaitu data primer dan data sekunder. Pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dengan jumlah responden sebanyak 85 responden dengan sampel konsumen yang pernah mengunjungi sekaligus melakukan pembelian di Toko Gorden Cahaya Makmur. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan analisis jalur (path analysis), uji validitas, uji reliabilitas, uji t dan uji F. Berdasarkan hasil penelitian diketahui terdapat pengaruh keragaman produk (X1) dan harga jual (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) dalam kategori hubungan cukup atau sedang. Secara simultan kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara parsial, masing-masing variabel berpengaruh positif dan signifikan. Indikator keterjangkauan harga dan daya saing harga merupakan faktor yang paling dominan dalam memengaruhi kepuasan konsumen. Hambatan yang terjadi pada Toko Gorden Cahaya Makmur berkaitan dengan keragaman produk dan harga jual yang belum sepenuhnya memenuhi harapan konsumen. Upaya yang dilakukan yaitu meningkatkan variasi produk serta menetapkan harga yang kompetitif sesuai dengan kualitas agar mampu meningkatkan kepuasan konsumen. Saran yang dapat peneliti kemukakan yaitu perusahaan sebaiknya meningkatkan kualitas pelayanan dengan memberikan respons yang cepat, ramah, dan tanggap terhadap kebutuhan konsumen, serta memperbaiki penataan produk agar lebih rapi dan menarik sehingga memudahkan konsumen dalam memilih produk. Selain itu, perusahaan juga perlu meningkatkan kompetensi karyawan melalui pelatihan terkait produk dan pelayanan agar mampu memberikan informasi yang jelas serta membantu kebutuhan konsumen dalam menentukan pilihan produk yang sesuai. Kata Kunci : Keragaman Produk, Harga Jual, Kepuasan Konsumen

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Depositing User:	Mr Iwan Ridwan Iwan
Date Deposited:	28 Apr 2026 01:28
Last Modified:	28 Apr 2026 01:28
URI:	https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/82827

Actions (login required)

View Item