PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN SUASANA TOKO TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI AMOUND COFFE PURWAKARTA (Survey Pada konsumen Amound Coffe Purwakarta)

Muhammad Hafdiyan Fachri, 214010334 and Dr. H. Popo Suryana, SE.,MSi, Pembimbing (2026) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN SUASANA TOKO TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI AMOUND COFFE PURWAKARTA (Survey Pada konsumen Amound Coffe Purwakarta). Skripsi(S1) thesis, Universitas Pasundan Bandung.

Preview	Text Cover Skripsi.pdf Download (168kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (218kB) | Preview
Preview	Text Bab 1.pdf Download (482kB) | Preview
Preview	Text Bab 2.pdf Download (408kB) | Preview
Preview	Text Bab 3.pdf Download (445kB) | Preview
Preview	Text Daftar Pustaka.pdf Download (189kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Kualitas produk dan suasana toko merupakan faktor penting yang membentuk pengalaman konsumen dalam industri kuliner, termasuk coffee shop. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan suasana toko terhadap kepuasan konsumen di Amound Coffee, baik secara simultan maupun parsial. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif dengan melibatkan 89 responden yang ditentukan melalui perhitungan Slovin dengan tingkat kesalahan 10% dan teknik accidental sampling. Uji validitas dan reliabilitas digunakan untuk menguji instrumen penelitian, sedangkan analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda, korelasi berganda, uji hipotesis, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan suasana toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen secara simultan dengan kontribusi sebesar 92,3%. Secara parsial, kualitas produk memberikan pengaruh sebesar 18,3%, sedangkan suasana toko sebesar 74,0%. Perbedaan pengaruh yang besar antara kedua variabel ini menunjukkan bahwa suasana toko merupakan faktor dominan dalam memengaruhi kepuasan konsumen, meskipun kualitas produk tetap menjadi aspek penting yang perlu dijaga konsistensinya. Oleh karena itu, peningkatan kualitas suasana toko dan perbaikan berkelanjutan pada kualitas produk menjadi elemen penting yang saling melengkapi untuk meningkatkan kepuasan konsumen. Kata Kunci: Kualitas Produk, Suasana Toko, Kepuasan Konsumen, Amound Coffee

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen 2021
Depositing User:	Mr FEB-Parid -
Date Deposited:	27 Apr 2026 09:39
Last Modified:	27 Apr 2026 09:39
URI:	https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/82825

Actions (login required)

View Item